2021年，在市政协的正确指导下，我委按照“件件有着落、事事有回音”的交办要求，进一步加强组织领导、健全工作机制、创新工作方法、强化督查督办，不断提高办理工作整体质量和社会综合效应，为我区发展和稳定作出了应有贡献。现将有关工作总结如下：

一、基本情况
　　2021年，市政府共交办我委市政协提案1件，即郑高飞委员所提《关于在黄河郑州段建设‘最美黄河’观景台的建议》，我委在规定时间内对该议案做出了书面回复，答复率100%。同时及时上网回复办理情况。政协委员对办理结果表示满意，满意率达100%，较好完成了政协委员提案办理工作。

二、办理情况 

提高认识，端正态度。政协委员提案是民声、民情、民意反映的重要载体，也是帮助我们改进工作，促进决策科学化、民主化的重要途径。我委是郑州市的窗口单位,有着很强的服务性，做好承办工作显得特别重要。我们始终把政协委员提案办理工作作为推动我委事业发展、促进和谐建设的重要载体，做到用心梳理、精心部署、潜心调研、诚心沟通、齐心推进、力求满意。     

（二）领导重视，落实责任，提高办理能力

我委今年的提案办理工作做到“三到位”。一是认识到位。从讲政治的高度，充分认识提案办理工作是关乎园区的重要工作，是新形势下群众工作的重要载体。把做好办理工作作为推进园区发展、做好各项工作的重要举措来抓。二是领导到位。市交办会议以后，我委马上成立由主要领导任组长的提案办理工作领导小组，确定主要领导亲自抓，分管领导负责抓，承办处室具体抓，经办人员专门抓，一级抓一级，层层抓落实。三是责任到位。我委召开主任办公会议专题研究提案的办理工作。办公室组织制定办理工作方案，召开分办会，明确提案的主办单位、分管领导、办理时限，确定办公室督办岗专人负责跟踪督办和答复工作，做到“定人员、定任务、定时限、保质量”。并把提案办理工作纳入我委内部年度工作目标责任制考核内容，加大办理考核力度。今年的提案，分管领导亲自安排部署、亲自参与调研、亲自参与办理，及时予以指导，并对办结的答复件严格把关，切实保证了办理的质量。

（三）健全制度，规范办理，提高办理质量

认真贯彻落实《郑州市人民政府办公厅关于认真做好2021年省市人大代表建议（议案）和政协委员提案办理工作的通知》、《郑州市人民政府办公厅印发郑州市人民政府办公厅关于办理人大代表建议政协委员提案工作的若干规定的通知》精神，完善《郑州黄河文化公园管委会人大代表建议政协委员提案工作制度》，明确建议、提案办理原则、要求、流程、方式，对承接、交办、调研、办理、面商、审核、答复等各环节予以严格规范。一是以“三个办”原则，即：条件具备的立即办，尚不完全具备条件的要创造条件办，条件确实不具备的，在做好解释说明工作的基础上，留待以后办。二是以“三个不”为坚守，即：未调研不拟稿，未沟通不答复，未满意不发函。三是以“五个关”为专守，即：办理之前把好“调研关”，办理中把好“沟通关”，具体办理把好“实效关”，过程中把好“期限关”，答复时把好“格式关”。四是以“四个100%”为要求，即：上会率100%，面商率100%，答复率100%，满意率100%。

（四）强化沟通，注重协商，提高办理满意度

建立健全沟通协商机制，办理环节做到“三沟通”。一是签收后15天内与建议、提案领衔人进行初步沟通，了解掌握建议、提案所涉内容的深层次问题。二是在深入调研的基础上与建议、提案领衔人进行沟通，认真听取意见和建议，共同探讨解决问题的办法。三是在答复前进行充分沟通，进一步征求委员意见，落实好委员的要求，在办理结束后15天内将办理答复文件及《办理反馈单》寄送给委员和相关单位，听取反馈意见。办理答复后相关工作有新进展的，及时向委员通报。今年由于洪灾及疫情原因，主要采取电话沟通方式与委员多次沟通。主管办公室的副主任胡春主动与委员进行沟通衔接，争取理解和支持。提案办理完毕，按规定时限将答复件和办理情况征询意见进行网上答复并送至交办机关。

今年的议案办理工作，得到了市政协的关心指导，得到了委员的支持配合。虽然，我们在政协提案办理工作中作出了一些努力，也取得了一些成效，但与委员的期望和要求相比仍有差距，也还存在着一些问题，如：对一些因涉及体制、政策、财力等条件不具备的建议、提案，在办理上仍难以突破;个别建议、提案办理质量还不够高;办理的方式方法还有待于进一步改进，等等。下一步我们将继续努力，纠正不足，力求议案办理工作更加有特色、有水平、有质量，推动我委议案（建议）办理工作再上新台阶！