2016年，在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在市社会治理和信访稳定工作领导小组的直接推动下，全市信访部门立足“阳光信访、责任信访、法治信访”建设，结合“两学一做”，着力发挥来信及网投，受理、解决群众诉求主渠道作用，工作成效明显。全年共受理各类群众来信事项9689件，同比上升3.7%。其中，初信5203件，有效重信1643件，重信率为17.1%，同比下降了9.2%；来信立案4859件（含省、市直转和群众致信市委书记、市长信件），按期结案4679件，按期结案率100%。共收到国家、省级转交网上信访事项2251起，交（督）办事项166起，同比增长65.6%。本级及以下全年共登记网上信访911起，较2015年增长150.3%。网上登记信访事项数量占我市总访量的比例从去年同期的12.9%上升到33.8%。