2018年2月份，郑州市12369环保热线共接听来电2533个。其中举报电话527个，咨询电话2006个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。

各级环保热线部门共受理热线电话投诉案件148件（市本级限时办理40件、县（市、区）限时办理108件）。其中水11件、大气96件、噪声16件，其他25件；微信、网络举报受理586件（属于环保受理范围的339件）。从举报类型来看，本月大气举报比较多，占受理案件总数的65%。所有案件均及时办理或给予答复，实现了件件有落实、事事有回音。