2018年3月份,郑州市12369环保热线共接听来电2069个。其中举报电话327个,咨询电话1742个。所有咨询电话均向举报人耐心解释或告知相关信息。
各级环保热线部门共受理热线电话投诉案件122件(市本级限时办理22件、县(市、区)限时办理100件)。其中水12件、大气60件、噪声21件,其他29件;微信、网络举报受理388件(属于环保受理范围的239件)。从举报类型来看,本月大气举报比较多,占受理案件总数的49%。所有案件均及时办理或给予答复,实现了件件有落实、事事有回音。