2018年3·15旅游消费提示
发布时间:2018-03-09 发布机构:郑州市旅游局

在2018年“3·15”国际消费者权益日来临之际,郑州市旅游局向广大游客发布如下旅游消费提示:

提示一:选择正规旅行社

随团出行的旅游者,请务必留意组团社的资质,出境旅游要查看《旅游业务经营许可证》上的业务范围是否有“出境旅游”字样。随团出游前务必与旅行社订立书面的规范旅游合同,谨防旅游途中发生纠纷时权益无法得到保障。拒绝参加户外群、保险公司、保健品公司、网络公司等非法“黑”社以旅游公司授权、奖励等形式的出游。

提示二:警惕低价旅游产品

对于旅游产品,旅游者应该对价格及其服务质量有合理的心理预估,对于超低价、超低折扣、或者免费的旅游产品,旅游者务必谨慎选择, 自觉抵制不合理低价游,增强风险防范意识,谨防“免费旅游”、“旅游赠券”等消费陷阱,避免因贪图便宜而上当受骗。

提示三:理性消费,警惕购物陷阱

游客在旅途中购物时应该慎重鉴别物品质量和价格,防止被欺诈。购物时应要求商家开具发票,并标明购买商品名称、数量、单价,旅游者收到发票后要仔细核实清楚。如商家拒绝开具发票或拖延开具发票,旅游者须谨慎。在境外购物尤其应该慎重,不建议购买价格昂贵的珠玉首饰等。

提示四:购买正规机构发行的旅游年卡

当前市面上旅游年卡种类较多,在给市民带来便利的同时也带来了困惑。游客在选择旅游年卡时,应综合考虑旅游年卡的品质、服务质量和价格,购买正规的旅游年卡。谨慎对待以微信群、QQ群、网站论坛以及所谓网络公司等组织的销售旅游年卡活动,警惕以“优惠低价”、“1元体验”、“微信朋友圈集赞”等为卖点的宣传招徕,切忌图一时便宜,轻信各种不合理的信息,带来使用时的麻烦。

购买旅游年卡,请务必留意发行旅游年卡的性质,是企业发行还是政府发行,有没有相关的政策支持,有没有固定的办公地址和电话,有没有专门的系统支撑,有没有固定销售网点,是限时限次还是每天都能去,是否需要提前预约等。查看年卡发行单位的网站、微信公众号时,要看清该单位的业务范围是否有“旅游年卡发行或销售”字样;有没有专门的旅游年卡咨询、投诉电话和专人负责等。一定不要购买非正规、自身权益得不到保障的旅游年卡。

提示五:依法理性维权

游客与旅游经营者发生纠纷,可以通过双方协商解决,协商不成的,可向旅游质监部门投诉维权。投诉时效为旅游合同结束之日起90天。超过时效的请求将不予受理,游客可选择向人民法院提起诉讼等途径依法维护自己的权益。

郑州市及各县(市)区旅游管理部门24小时投诉电话:

郑州市  67188061

登封市  62873444

荥阳市  64675898

新郑市  69901101

新密市  69821017

巩义市 64351361

中牟县  62160826

中原区  67663308

金水区  63602077

管城区  66385597

二七区  69380638

惠济区  63639178

上街区  68113199

高新区  67981856

经开区  66782301

郑东新区  67179821

航空港区  86199139