2012年，郑州市民政局在市委、市政府正确领导下，在市信息化工作办公室的大力支持下，认真贯彻落实各级信息化工作会议精神，坚持以科学发展观推进信息化建设，狠抓民政信息化各项工作的落实，使全市民政信息化取得了新进展。现将我局2012年信息化工作总结及2013年信息化工作计划报告如下：

一、领导高度重视，组织机构健全

我局成立了以局领导为组长、副组长的信息化工作领导小组，局领导高度重视信息化工作，把加快信息化建设作为推动全局工作顺利开展的重要保障，列入领导班子重要议事日程。领导小组办公室设在局办公室，具体负责信息化日常工作。

二、各项制度完善，工作规范有序

在局信息化工作领导小组的领导下，我局信息化工作与信息安全工作稳步推进。根据国家和省市信息化政策、意见和《郑州市信息化建设管理办法》，我局通过制定《郑州市民政局信息化设备日常维护管理办法》、《郑州市民政局网络与信息安全管理制度》、《郑州市民政信息化工作应急预案》等一系列规章制度，对局信息化和信息安全工作进行规范管理，保障各项工作的有序进行。

三、工作有序开展，任务圆满完成

（一）郑州民政综合网站群系统投入使用

我局于2011年申请郑州市信息化专项资金建设的郑州民政综合网站群整合升级项目，在合作方河南山谷创新网络科技有限公司积极配合下，于2012年10月正式上线。

此次改版，在内容方面增加专题公开、热点问答、综合解读等新栏目，对首页布局重新调整，优化图片展示方式，使市民更便捷的获取需要得到的信息；在功能方面增加办事指南栏目，把民政审批事项中的婚姻登记等个人业务和社团登记等机构业务的办理流程、政策法规、收费标准、相关表格网上公布，方便群众查询、下载，并为婚姻登记、收养登记、社会救助、养老登记4个与民生密切相关的业务建设了场景式导航栏目，以更直观、更友好的方式把办理流程向群众普及。

网站上线三个月来，访问量已达7万多次。

（二）做好信息安全工作，全年无信息安全事故

我局一直非常重视网络与信息安全工作，根据局领导分工调整，及时调整网络与信息安全领导小组成员，明确分管领导、负责部门与信息安全员，不断完善网络与信息安全工作机制。并制定了《郑州市民政局网络与信息安全管理制度》、《郑州市民政局移动存储介质管理制度》等相关制度，与重要岗位人员签订《郑州市民政局重要岗位人员信息安全保密协议》，用严格的制度来保障工作中的信息安全防范，并制定《郑州市民政局网络与信息安全应急预案》，建立信息安全应急体系和风险评估体系。

按照市保密局和市信息办统一部署，我局积极配合开展全省网络与信息安全大检查，安排分管领导和具体负责人员参加信息安全培训，制定《郑州市民政局网络与信息系统安全检查行动工作方案》，组织开展信息安全宣传教育，在局机关和局系统内对办公自动化设备、信息系统、网络与打印设备开展安全检查，全年无信息安全事故。

（三）完善和加强民政系统政府信息公开制度

我局在新网站建设中对政府信息公开系统进行了优化调整，依据《政府信息公开条例》要求，进一步完善了《郑州市民政局信息公开目录》和《郑州市民政局信息公开指南》，及时更新补充网站内容，回复网上信息咨询。截止目前为止，通过网站设置的工作动态、媒体关注、局长信箱、网上信访、办事指南、便民服务、信箱公开等栏目， 2012年我局发布各类信息2000余条，回复网民网上信息咨询40余件，较好地宣传了我市民政工作，展现了民政人的风采。

（四）各类民政业务应用系统正常运行

我局在河南省内率先建设了婚姻登记管理信息系统，并实现全市联网。系统的投入规范了婚姻登记的办理程序，有效杜绝了异地重婚、重复登记的情况，保障当事人的权利。系统投入使用四年来已登记各类结婚、离婚档案信息一百多万条。我局还通过使用上级民政部门建设的国家自然灾害灾情管理系统、全国综合减灾示范社区申报展示管理系统、孤残儿童信息系统、最低生活保障信息系统、全国优抚信息管理系统、国家地名数据库管理系统、养老机构信息化管理系统、社会工作者登记信息系统等一系列信息系统，大大提高了办公效率，加快了审批速度，提高了工作透明度。

（五）政务内外网公文畅通流转

通过市政府OA办公系统，我局接收市政府下发的相关文件，向市政府报送我局工作动态、民政要闻，2012收文606件，被市政府采用要闻30件。

我局依托门户网站在互联网上建设的公文交换平台，2012年共发送明电120件，会电15件，有效加快了公文流转速度，提高了办公效率，保障了信息安全。

（六）及时回复办理各类网络舆情

在网络舆情处置方面我局主要办理ZZIC、市长电话、心通桥交办的市民问题反映。2012年共办理各类网络舆情220余件，均按照要求，在限定的时间内协调相关处室进行答复。

（七）办公自动化设备日常维护

保障局机关办公自动化设备正常运行，保障全国民政卫星视频会议系统正常运行，及时更新一楼大厅电子屏内容。

三、存在问题

（一）基础设施建设有待提高  

目前我市民政信息化工作与国内先进地市相比起步晚、投入少，造成基础设施少，业务应用覆盖低，民政信息化建设亟待解决加大基础投入的问题，民政信息化发展意识还有待进一步加强。  

（二）整合和调控力度有待加强

民政业务类项多、独立性强、关联度差，工作对象、类型、层次、方法差异性大，难于通过一个或几个大型的信息化系统支撑全部业务，且多数民政工作面向社会公众，系统部署层次多，数据采集难度大。民政工作业务经费主要依托公共财政，信息化投入量少周期长。没有一个统一的机构来指引和规范全市民政信息化建设。民政信息化建设亟待解决统一规划、系统整合和成效叠加的问题。  

（三）思想认识和操作技能有待提升

民政系统有的干部职工，对信息化的认识仍有偏差。有的看不到信息化对业务的变革和促进作用，有的不愿改变传统的工作方式和手段，这些都阻碍着信息化的发展和已有系统的效用。

三、 下一步工作打算

(一)    继续加强领导，进一步规范信息化工作制度

根据信息化工作中遇到的新问题，新情况，完善已有的信息化管理制度，落实责任，提高机关工作人员对信息化工作的认识，把信息化工作融入到每个人的业务工作中。

(二)    加强学习交流，科学规划发展民政信息化工作

充分吸收其它省市和部门在信息化工作中的先进经验，按照省市领导关于加快推进中原经济区郑州都市区建设有关要求，结合民政重点业务工作，在科学规划的基础上发展民政公共服务领域，特别是社区服务领域的信息化应用与整合工作。

(三)    完善培训机制，加快培养高素质信息化技术人才

加强信息化队伍建设，完善培训机制，提高信息工作水平，推动民政信息化整合管理体制，推进信息化机构、人员队伍建设。

(四)    充分发挥优势，做好网站和微博管理工作

充分发挥我局门户网站和官方微博信息传播快、社会受众面广的优势，与业务工作任务紧密联系，及时发布信息、及时宣传报道民政事业、及时回应广大公众尤其是民政对象的问题，进一步提升局门户网站和官方微博的影响力。

(五)    落实安全机制，做好信息安全工作

严格落实信息系统安全机制，从源头做起，从基础抓起，不断提升信息安全理念，强化信息技术的安全管理和保障，加强对包括设备安全、网络安全、数据安全等信息化建设全方位的安全管理

信息化建设是一项长期而艰巨的工作，我们将在今后的工作中认真总结经验，积极探索信息化工作的新方法、新途径，努力提高信息化建设水平，更好的完成信息工作任务。

                  二〇一二年十二月二十六日