3月14日，正值第35个国际消费者权益日到来之际，由郑州市人民政府市长电话室、郑州新闻广播主办的315特别节目通过FM98.6向广大市民朋友们播出。

本期节目以现场办公会的形式，向广大市民全方位、多角度地介绍了工商部门，市局党组书记、局长吴凤军、市局网监处处长陈惠忠、市局商广处副处长智改宪、市局消保处副处长赵民、市局12315中心副主任朱志林等同志全程参与节目录制。

吴凤军局长首先向全市人民介绍了工商部门的主要职责、工作思路等情况，并现场接听群众来电、现场答疑解惑、现场转办，从而实现了工作接收和交办无缝对接；相关业务处室负责同志也从本处室自身职责出发，尽心尽力解答消费者咨询，收到良好效果。

通过本期节目，进一步拉近了工商部门和人民群众之间的距离，有效地提升了工商部门的形象和公信力。