疫情防控期间，郑州市民积极响应政府号召，减少外出，众志成城，共抗疫情，这极大刺激了广大消费者的网购需求，同时也易引发各类消费纠纷，对此郑州市市场监督管理局12315指挥中心特发布消费警示，提醒广大消费者在疫情防控期间理性消费，科学防护：

科学防疫 理性购买

购买防疫用品时，应当选择大型连锁药店；网购时，应选择正规网购平台，查看商家是否证照齐全，如营业执照、医疗器械经营备案许可证明、医疗器械网络销售备案证明等相关产品资质，并索取有效购物凭证或发票（手机支付凭证亦可作为证据），以便发生消费纠纷后有效维权。尽量不要通过朋友圈或其他私人渠道购买防疫用品。

网购消费 货比三家

为抗击疫情，鼓励消费者减少外出，尽量选择网络购物。但购物的同时也应保持理性，防止陷入折扣陷阱。消费者购买商品前应仔细阅读商品详情、无理由退货范围、发货时间、退货退款方式及运费政策等，以免日后产生损失或纠纷。

健康饮食 安全第一

随着餐饮业和企业的陆续复工复产，消费者使用手机点餐时，应选择具有营业执照、食品经营许可证并有实体店面的正规商家；尽量选择“无接触配送”服务方式，取餐时佩戴口罩，取餐后，检查食物外包装及封签是否完好无损，用餐前洗手消毒。

错峰出行 文明购物

消费者外出购物时应合理安排时间，尽量避开热点时段；采取少次多量的购买方式，最大限度的减少人群接触；自觉加快采买速度、减少场内逗留时间；在排队购物和结算时严格遵守“一米线”规定，不插队加塞、不慌乱拥挤。

 郑州市市场监督管理局同时提醒市民，如发现经营者违法经营行为，请拨打12315投诉举报！