申占均，男，登封市卢店镇龙头沟村的一名调解员。2012年参加民调工作以来，申占均共化解矛盾纠纷230余起，成功率98%以上。2012年至今，该村没有一起因矛盾纠纷引起的治安案件和刑事案件。他先后被评为省优秀民调员、郑州市杰出法治人物、登封市十佳民调员、卢店镇先进党务工作者及身边模范等。

主动化解为群众解忧

要想做好民调工作，首先要认识这项工作的主要性和必要性，搞好调委会班子团结掌握调解方法和技巧，主动排查矛盾，化解矛盾纠纷，发现矛盾及时解决，把矛盾解决在萌芽状态，这是申占均的工作经验。

2015年10月15日，该村三组村民郑某的儿子及儿媳回家经过郑登快速通道五渡段交叉口时，与李某驾驶的面包车相撞，造成郑某的儿子及儿媳身亡。得知事情后，申占均主动介入进行安慰和耐心的开导工作。调解要等到事故认定书下来，在此期间，申占均每天都陪着郑某，减少他的思想压力、稳定情绪。事故认定书下来后，结合事故认定书，申占均同对方进行了沟通，由于赔偿数额大一直都处在僵持状态。一天过去了，一个月过去了，十几次的调解都未能成功。在处理此事时，郑某每到一个地方，申占均都驾车带着郑某的亲属一同前往，并驾车和郑某一同到郑州交警支队了解情况。功夫不负有心人，今年1月15日，在申占均的不懈努力下，双方达成协议。

通过这次事故的调解，申占均悟到了一个道理，遇事要有耐心，千万不能产生急躁情绪。

及时总结为和谐努力

申占均总结了十条调解法，即民间民俗调解法、换位思考调解法、背靠背调解法、宣传政策调解法、顺藤摸瓜调解法、正反典型调解法、倾听式调解法、巧借外力调解法、持之以恒调解法、因人而异调解法。他还总结出了自己的心得：思想认识要提高，发现问题及时调；不推不拖不上交，多种方法和技巧；水要端平是法宝，跑腿磨嘴不可少；以情晓理效率高，疑难问题多商讨；倘若受骂咱不恼，虽受委屈风格高。

在谈及感受时，申占均说了一段自编的顺口溜：“人民调解很光荣，地位装在众人心，身上担子千斤重，不要怕苦又怕疼，家庭和睦与团结，要为和谐立新功。”