“王哥，是你帮了我。这个红包是为了向你表达我的感激之情。”近日，郑州市医疗调解纠纷委员会（以下简称郑州市医调委）调解员王忠收到了调解当事人吕某的一条信息和一个1000元的微信红包。这是怎么回事呢？采访中，郑州市医调委主任王长义和王忠向记者讲述了红包的由来。

2016年12月，吕某的母亲因患肺炎住进了郑州市某医院。病人病情恶化转入重症监护室后，又因癫痫发作咬破了舌根。为防止血液呛堵气管，医院对吕某的母亲进行插管。今年3月，母亲在医院去世后，吕某指责称，是医生护理工作上的疏忽导致母亲咬破舌根，被迫通过插管维系生命的。这不仅让母亲遭受了不必要的痛苦，也间接导致了母亲的死亡。医院方面则坚称，吕某的母亲是因肺部感染难以抑制，致使肾功能、凝血功能恶化致死的。在协调无果的情况下，吕某来到了郑州市医调委。

“第一次见吕某时他情绪很激动，不停数落医院的过错。”王忠告诉记者，为缓和吕某的情绪，他们一直聊到当天19时。4月18日，在医患双方都递交了调解申请的情况下，王忠主持并对双方进行了第一次调解，达成了第一个调解协议：双方各出一半费用对病人的死因进行司法鉴定。

“我母亲患有癫痫病，医生从专业的角度也应该考虑到她可能会咬破自己的舌头。如果他们提前给我母亲带个牙套，也不至于让我母亲在临终前遭受更大的痛苦。”协议签订后，吕某说。4月19日，吕某打电话给王忠称，等这件事走完所有法律程序，无论结果如何，他都会找到医院负责人“做个了断”。

“当时吕某的态度很坚决，语气中还透露着绝望。”王忠说，放下电话后，他立即向王长义汇报了该情况。为防止矛盾激化，两人商议后一方面及时与医院沟通，让医院加强安防措施；另一方面迅速对吕某进行心理疏导。“与吕某交谈的过程中，我们意识到他是个大孝子，这次揪住医院的疏忽不放仅仅是想为母亲讨个说法。”王忠说，明白这一点后，他们就积极引导吕某理性对待这件事。经过反复沟通，吕某表示愿意接受王忠的建议，找律师和医生咨询，以便更充分地维权。

5月3日，当事人双方经过第二次调解达成协议:医院就他们疏于护理，加剧了老人生前痛苦向吕某道歉，并一次性支付5000元赔偿款，吕某接受院方道歉，并在调解协议书上签了字。

采访结束前，王忠还调出了1000元微信转账的退回通知。记者注意到，退回通知下方写着这样一段文字：“这个钱我不会收的，既然你喊我一声哥，如果收了你的钱，这种朋友交着还有什么意义呢？”王长义告诉记者，在调解过程中，王忠不仅多次牺牲休息时间帮吕某疏导心情，还自掏腰包请他吃饭，“这种朋友式的帮助不仅感化了当事人，也感动了我们这些旁观者。”