为进一步高效优质发挥人民调解化解社会矛盾纠纷的作用，管城区司法局多次召开社区人民调解员工作会议，弘扬“枫桥经验”，要求人民调解员在矛盾化解中创新思路，形式多样提高人民调解员能力素质。

管城回族区全区共建立健全人民调解委员会124个，其中11个乡（街道）调委会，22个村调委会和91个社区调委会，专职人民调解员339人。截止10月底，全区共排查调解民间纠纷3584件，调解数3584件，调成数3501件，调解率100%， 调成率98%。有力维护了基层稳定，没有因为调解不及时或不适当造成的民转刑和其他激化事件。

一是在调解员队伍建设上搞创新。管城区司法局依托岗位大练兵活动，采取大宣传、大走访、大联系、大排查、大调研和大评比六项措施，开展千人入社区、百人学法用法、百人学法“一帮一”、司法所长下基层等活动，集中进行矛盾纠纷大排查，充分发挥人民调解扎根基层，熟悉社情民情的优势，及时了解掌握可能发生纠纷的重点事、重点人，做好矛盾纠纷的预测和突发事件应急对策，力争把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

二是在调解形式上搞创新。在不断抓好“庭式调解”的基础上，把中规中矩的调解庭改造成家庭促膝长谈的模式，把调解工作搬到家庭、楼院、田间、地头，通过不拘一格的调解方式消除当事人顾虑，提高调解效率。

三是我区根据其辖区实际情况，因势利导，首创智障残疾人“启发式”调解。管城区司法局根据有些楼院住有聋哑人的情况，对有这类人员的社区民调员进行了手语学习培训，达到能和聋哑残疾人进行交流，为化解聋哑残疾人出现的纠纷提供方便。