各县（市、区）房产管理局（中心），各物业服务企业：

       根据年度工作计划，6至9月份将对全市申报的物业服务示范项目组织考核，现就2019年度我市物业服务示范项目考核工作通知如下。

       一、申报条件

       申报项目应当以物业管理区域为基础进行申报，并符合下列条件：  

       1. 申报项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全，入住率或使用率达85％以上。申报居住物业示范项目的建筑面积应当5万平方米以上（别墅建筑面积2万平方米以上）。申报公共物业示范项目的建筑面积应当在3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上（工业区建筑面积应当在5万平方米以上）；

       2. 物业服务企业已建立各项管理规章制度、无重大责任事故；

       3. 申报项目在一年内未发生《物业管理条例》规定的禁止性行为；未发生不履行物业服务合同、业主投诉较多且经查证属实的情况；

       4.申报市级物业示范项目的，考核总分90分以上。

       二、申报材料

       1.物业服务示范居住物业（公共物业）考核申报表；（一式2份，见附件)，同时在河南省物业管理综合监管平台“示范项目”栏申报。

       2.申报物业管理示范项目的基本情况；

       3.申报企业自评自检情况，参照《河南省省级示范项目服务评价标准（居住物业）》和《河南省省级示范项目服务评价标准（公共物业）》（豫建房管〔2018〕19号）。

       三、考核程序

       1.物业服务企业项目向所在县（市、区）房产管理局（中心）提交申报资料；

       2.县（市、区）房产管理局（中心）对申报市级物业服务示范项目的进行预评预验并负责向市局推荐上报；

       3.市住房保障和房地产管理局组织专家考核组对预评预验合格的物业服务示范项目进行考核；

       4. 公示。经专家考核组考核后，考核分数90分以上的作为示范项目予以公示，公示时间五个工作日。

       5. 结果评定。公示期满后，对于无异议的示范项目予以认定，并正式公布。

       四、时间安排

       1.6月30日前，各物业服务企业上报申报材料；

       2.7月31日前，各县（市、区）房产管理局（中心）完成本辖区物业服务示范项目预评预验工作并推荐上报市局；

       3.8至9月份，市住房保障和房地产管理局组织专家考核验收示范项目。

       五、考核要求

       1.申报企业要对照标准认真准备，争取服务项目达到物业服务示范居住（公共）物业标准，为提升服务品质，打造物业品牌，创建和谐小区，发挥示范引领作用做出贡献。

       2.严格考核标准。市、县（市、区）物业管理主管部门工作人员和参与考核的专家成员，要严格按照考核程序和考核标准组织验收。

       3.严格考核纪律。参与示范项目考核的工作人员和专家成员，要严格考核纪律，不得让企业承担考评工作的有关费用。一经发现，属于主管部门工作人员的，建议其工作单位按照规定进行处理，属于考评专家成员的，取消专家成员资格，并在行业内通报。

                                                                                   郑州市住房保障和房地产管理局

                                                                                              2019年5月30日