6月20日，郑州市卫生健康委党组理论学习中心组集中学习《信访工作条例》，郑州市政协副主席、郑州市卫生健康委党组书记王万鹏主持会议并讲话。

会议指出，郑州市卫生健康系统各级信访部门要坚持以人民为中心，当好党和政府联系群众的桥梁纽带，进一步增强群众对党和政府的信任，厚植党长期执政的群众基础，要践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。要畅通群众提出批评、建议、申诉、控告或者检举的通道，推动信访工作了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的作用。

会议要求，各单位要坚持落实信访工作责任，各单位领导干部应当阅办群众来信和网上信访、定期接待群众来访、定期下访，包案化解群众反映强烈的突出问题。要坚持依法按政策解决问题，将信访纳入法治化轨道，依法维护群众权益、规范信访秩序，按照诉讼、检举控告与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济及纪检监察类信访事项从普通信访体制中进行分离。要坚持源头治理化解矛盾，各单位应当坚持社会矛盾纠纷多元预防调处化解，综合运用人民调解、行政调解、司法调解形式，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法，对重大、复杂、疑难的信访事项，从源头上多措并举化解矛盾纠纷。