尊敬的张冲代表：

您提出的“关于加大中牟县旅游服务设施建设扶持力度的建议”收悉。现答复如下：

首先，感谢您对我市文化旅游工作的关心、支持和监督。我局收到您的建议后，局领导高度重视，责成相关处室认真办理，并与您联系。结合您的建议，现就我局工作开展情况向您进行汇报，希望您对我们的工作表示理解和支持。

中牟县是郑州市下属县市区中旅游发展最为快速的地区，中牟旅游先后获得全域旅游发展、旅游业转型发展、旅游厕所建设等先进单位。

一、加大中牟旅游服务设施建设投入力度

郑州市旅游局一直大力支持中牟旅游服务设施建设，在市局承担的智慧旅游和旅游标识牌建设中，均大力支持中牟旅游发展，在旅游标识牌建设中，计划为中牟建设旅游标识牌37块，目前已进入施工前期准备阶段。智慧旅游建设为中牟3A级景区安装了监控、无线覆盖等。

“马上游郑州”将在元月一日正式上线试运行，为游客提供多元渠道信息共享、便捷游览服务。 通过"马上游郑州"移动应用服务，整合全域 “吃住行游购娱”各类旅游资源，实现线上线下一体化，为游客提供真实、“接地气”的优惠和便捷服务。中牟县旅游局积极配合马上游郑州项目的开展，积极填报了中牟县域范围内的所有旅游要素，是15个县市区填写最为规范和齐全的地区，在元月一日项目运行后，肯定能为到中牟的游客提供最便利的旅游服务。

二、加大公共服务设施建设的规划引领和政策引导

郑州市政府先后出台了《关于加快全域旅游发展的意见》、《郑州市旅游业发展三年行动计划项目（产品）册（2015-2017）》、《关于印发郑州市旅游产业转型升级行动方案（2018-2020年）》、《关于印发郑州市旅行社奖励暂行办法的通知》、《关于印发郑州市旅游产业转型升级奖励暂行办法的通知》、《关于加快乡村旅游转型升级的意见》、《关于促进特色旅游饭店及民宿发展的若干意见》等文件，市政府对全市旅游基础设施改善提供了大量的资金支持。中牟县政府也出台了相应的政策，对旅游服务设施建设提供政策和资金支持。

三、推动景区、旅游道路沿线、乡村旅游经营点等游客集中区域A级旅游厕所建设

按照国家旅游厕所革命要求，在全市开展了旅游厕所建设活动，并用大量财政资金扶持旅游厕所建设，郑州市连年获得国家旅游厕所革命先进市称号。在中牟范围内，今年共新、改建国家A级以上旅游厕所78座，中牟又自筹资金，投入4509万元，将全县廊道、新老城区厕所建设纳入旅游厕所建设范畴，探索出了一条标准化引领、全域化布局、部门化协同、专业化辅导、版块儿化推动的中牟“旅游厕所革命”模式，获“河南省推进厕所革命综合类先进单位”。

四、加大对中牟旅游宣传力度

在郑州市旅游局对外宣传工作中，积极向外宣传推介中牟旅游，先后组织中牟景区参加北方旅交会、内蒙古旅交会等国内旅游交易会；在广州、哈尔滨、南阳等省内外举行的郑州旅游宣传推介活动中重点推介方特、绿博园、建业电影小镇、海宁皮革城、 奥特莱斯购物广场；在中央、省级媒体广告投入中，也积极宣传推介中牟旅游。

五、旅游大数据中心建设

郑州市旅游大数据中心建设已经市人大批准，正在发改委审核，一期预算资金4100万元，我局正在调研，进行前期立项工作，拟在全市3A级以上景区建设智慧旅游数据采集、分析、使用平台，待项目立项完成、招投标结束后，会迅速安排施工，在大数据中心项目运营后，亦能为中牟旅游提供更全面的基础数据服务。

六、旅游咨询点建设

在提供线上旅游便民服务的同时，市政府投资近千万元，在郑东新区CBD、郑州火车站、高铁站分别建有旅游信息咨询服务中心和服务点，目前已建成并投入使用，为到郑游客提供便捷的线下旅游服务。同时，拟在飞机场T2航站楼到达厅设立郑州市旅游咨询服务点，正在进行房屋租赁和装修设计。在旅游咨询点试运营获取一定经验后，拟在全市客运中心、人流密集地分别建设旅游咨询点，逐步在全市范围内建立线下旅游咨询服务体系，届时也会在中牟建立相应的旅游咨询服务设施。

七、安全监测和预警处置场所建设

在智慧旅游项目一期建设中，将客流量监测作为项目的重点进行实施，通过三大运营商和视频监控提供适时客流量数据，并在系统中按照景区最大承载量设置报警机制，在景区客流量达到最大承载量的80%、90%、100%时，分别报送不同的旅游行政管理部门，并启动相应的应急处理措施。在应急场所建设方面，3A以上景区都已经结合景区实际情况，选择景区广场等空旷地带作为应急疏散场所，并设立相应的指示标志，确保游客能够及时、安全地到达指定地点。

                                       2018年12月24日