尊敬的张占武代表：

您提出的“关于增加社会保险业务办理便民服务的建议”，经我们认真研究后，回复如下：

一、社保卡制卡效率不足问题

截至目前，郑州市社保卡发行数量为950万余张，基本实现参保人员全覆盖。社会保障卡申领制作包含数据采集、银行开户、卡商制卡、个人初始化等多个环节。目前，河南省人力资源和社会保障厅统一负责制作全省社会保障卡的成品卡及预制卡。成品卡制作时间为45个工作日（60天）。日常少量挂失补换卡业务可以通过各地市向省人社厅申领的预制卡办理，制作时间为10个工作日。因为社保卡具有金融属性，社保卡预制卡属于重要的银行空白凭证，省人社厅制定了严格的安全管理和使用制度，只能银行管理或者银行委托人社部门使用管理，因此定点医疗机构和劳动密集型企业聚集区在安全性上并不满足省厅针对预制卡管理的要求。为了更大程度的满足参保人用卡需求，郑州市社会保险局伏牛路大厅和15个社保分局社保卡服务窗口都配备有桌面制卡机，针对社保卡丢失期间需要住院的参保人员可提供加急制卡服务，即时可取。另外，目前部分社保分局已经配备有即时制发卡一体机，完全实现了挂失补换卡的自助服务，我们计划给所有分局都配备此设备。

二、跨县转移的问题

目前郑州各县的社保局虽已上划并实现垂直管理，但是各县的社保政策并未完全统一，比如医保基金尚未实现市级统筹，其职工社保关系跨县流动时，在两地之间需要进行结算，因此跨县转移时需要履行一定的手续。

为进一步方便用人单位和参保职工，我局拟采取以下措施：

1. 对于一些职工数量较多的单位（如富士康），在港区分局确定专人，接收由用人单位提供的跨县转入职工名单，并提交后台予以批处理。

2. 下一步研究在企业客户端上开通跨县转移功能，彻底解决群众多次跑腿的问题，减少环节、提高效率，方便所有用人单位。

三、关于社保信息网上查询渠道不健全的问题

我局已开发完成了微信小程序“郑州社保小秘书”。在绑定个人手机号码、个人实名信息并通过刷脸验证后，广大参保人员可以通过微信方便快捷的获取各类信息，灵活就业人员可以办理参保、停保等各项业务。具体的功能明细如下：

针对所有参加城镇职工保险人员：

（1）人员变更信息查询

（2）个人权益单查询

（3）职工应缴实缴明细查询

（4）个人医疗账户查询

（5）个人医疗消费记录查询

（6）养老退休待遇查询

针对灵活就业人员：

（7）参保

（8）停保

（9）续保

（10）申报缴费工资

关于待遇申办、转移接续、失业登记等业务办理进度信息查询功能，由于以上业务牵涉了很多外部相关单位，我局将积极与相关部门联系，研究解决。

2018年12月10日        

    联系单位：郑州市社会保险局信息保障处

    邮    编：450006

    联 系 人：辛志文

    联系电话：67880272