尊敬的王瑞代表：

       感谢您在百忙之中对我市物业管理行业的关心、指导，您提出的“关于加强郑州市机关企事业单位职工住宅区物业管理的建议”收悉，现答复如下：

       加强和优化城市管理，深入推进老旧小区整治提升，为城市添光彩，为人民谋利益，既是党中央的要求，也是各级党委政府的职责，更是人民群众的期盼。2015年，习近平总书记在中央城市工作会议上指出：“城市工作是一个系统工程。做好城市工作，要顺应城市工作新形势、改革发展新要求、人民群众新期待，坚持以人民为中心的发展思想，坚持人民城市为人民。”这是我们做好城市工作的出发点和落脚点，也是我们做好老旧小区整治提升工作的根本遵循。李克强总理在今年的政府工作报告中指出：“城镇老旧小区量大面广，要大力进行改造提升，更新水电路气等配套设施，支持加装电梯，健全便民市场、便利店、步行街、停车场、无障碍通道等生活服务设施。”住建部在去年底召开的全国住房和城乡建设工作会议上部署的“2019年十大重点任务”中强调，要以集中力量解决群众关注的民生实事为着力点，提升城市品质，实施城市品质提升三年行动计划。

       为此，3月20日，市政府常务会审议通过了《郑州市老旧小区整治提升改造实施方案》，4月3日市政府正式下发了《郑州市老旧小区整治提升工作实施方案》，市政府成立了市老旧小区整治提升工作领导小组，由分管副市长任组长，市住房保障局、财政局、城管局、自然资源和规划局、城建局等市直有关部门和各区政府分管领导为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市住房保障局，具体负责老旧小区整治提升工作的统筹、协调、督导、相关政策制定等工作，办公室由市政府分管副秘书长任主任，市住房保障局局长任常务副主任。根据《郑州市老旧小区整治提升工作实施方案》，制定了《郑州市老旧小区整治工作导则》和《郑州市老旧小区整治工作考核办法》，督促开展老旧小区整治工作。

       《郑州市老旧小区整治提升工作实施方案》明确提出，要进一步完善社区物业管理功能，持续推进物业管理纳入社区建设，强化街道、社区主体责任，强化机制制度建设，创新工作模式和方法，及时有效解决小区物业管理活动中的矛盾和问题，努力提高社区物业管理工作水平。

       《郑州市老旧小区整治工作导则》规定：

       1.组织业主成立业主大会，并在主管部门备案，领取备案证书。

       2.组织业主选聘专业化物业服务企业进驻提供物业服务，签订物业服务协议。

       3.物业服务费用标准明确，交费主体责任清晰，业主承担物业服务费用收缴率超过90%。

       4.出台并落实老旧小区物业服务费用补贴政策。

       希望您今后多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好地开展。再次感谢您的建议。

                                                                                               2019年7月19日