尊敬的程刚岭代表：

收悉您提出的《关于规范房地产销售代理行为的建议》后，我单位高度重视，及时召开会议对该建议进行了认真的分析和研究。同时，安排专人及时深入市场一线开展了调研，组织相关企业进行了约谈，现将相关情况回复如下：

近年来，在国家积极的财政政策刺激下，全国固定资产投资快速增长，房地产投资占GDP比例逐渐增加，城镇居民的经济水平不断提高，购房需求持续增长，城镇居民的住房条件不断改善，房地产业得到快速地发展。

一、房地产中介服务机构在房地产市场发挥的作用。截止2020 年 6 月底，全市通过行业监管平台进行信息备案的房地产经纪机构共有 2020家（含分支机构、门店），规模以上机构200 余家，全行业从业人员近4万人。代理存量房连续 3 年保持在6万套以上，提供租赁居间房屋 30万间（套）左右。年代理商品房销售约2000万平方米。房地产中介服务机构作为房地产市场的重要组成部分，为消费市场提供了房地产交易代理、经纪、政策法规咨询等方面的服务，在房地产开发和市场消费间发挥着重要的桥梁和纽带作用，对促进房地产市场的发展、解决就业、控制交易风险、提高市场效率等起到了非常重要的作用，并已逐步发展成为房地产业不可缺少的部分。

二、目前我市房地产经纪行业存在的主要问题。近年来，尽管房地产中介机构在促进市场交易、活跃房地产市场等方面发挥了积极的作用，但也存在一些不容忽视的问题，例如：一是房地产经纪专业人员数量严重不足，从业人员整体素质偏低，人员流动快，管理难度大；二是房地产经纪机构和执（从）业人员服务意识较差，诚信观念不强，自我约束能力不高，存在不正当竞争和违规经营行为；三是房地产经纪服务市场信息不对称，个别机构（平台）垄断经营等方面的问题。

三、加强房地产经纪市场监管采取的措施。针对行业中存在的服务水平不高、诚信经营意识不强、从业人员素质偏低、违规采取不正当竞争、相关法律法规不健全等方面的问题，我局在积极开展行业调研的同时，结合市场需求，及时出台了一系列措施。

一是出台了《郑州市房地产经纪行业信用管理办法》，建立了房地产经纪行业信用档案系统，实现对全市房地产经纪行业信用信息发布、公示、反馈、修复和管理；二是制定推行房地产经纪业务合同示范文本和执业规则；三是每年至少开展一次房地产中介机构行业专项整治，对检查结果及时通报；四是开发了“郑州市房地产经纪行业服务和监管平台”，利用信息化平台，实现对企业主体和执（从）业人员主体的各项经营活动的动态监管；五是针对房地产经纪行业中存在的热点、难点、焦点，共性及倾向性的问题，积极开展市场调研，及时约谈问题企业，督促其依法依规经营；六是紧抓住行业的特点规律，积极探索行业监管新模式，把单一监管转变为多部门协同监管，探索建立长效监管机制，在深化日常检查、投诉举报、专项整治等监管方式的基础上，建立起快速发现、快速反应和快速处理机制;七是依据房地产市场中介行业实际制订了《房地产市场中介管理工作机制》。

总之，在房地产经纪行业不断发展的今天，我们要通过积极制定行业标准和准则，不断规范房地产经纪行为，下工夫减少行业的无序竞争，提高行业资源的利用效率，提升行业的整体竞争力，树立行业良好形象，助推我市房地产行业健康发展。


                                                                                                   2020年8月27日