尊敬的何燕代表：

首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。您提出的《关于把居民小区物业服务企业纳入城市社会治理体系和重大公共危机防控体系的建议》收悉，现回复如下：

2020年面对突如其来的新冠肺炎疫情，全市物业服务企业坚守疫情防控第一线，为疫情防控阶段性胜利贡献了自己的力量，特别是“五一”国际劳动节期间，习近平总书记给郑州圆方集团全体职工回信，更是对我市物业服务行业的高度认可，我局作为物业服务行业行政主管部门，在疫情防控中做了以下几方面工作。一是下发了《关于做好物业管理区域肺炎疫情防控工作的通知》要求各物业企业在人员车辆出入、公共区域消杀、取消社区活动、做好自我防护、及时上报疫情等方面做好本职工作。二是制定了《郑州市物业管理区域肺炎疫情防控工作规范》，从出入口设施及防控、人员和车辆防控、公共区域消毒、内部管理、宣传引导、应急处置等方面对物业服务企业疫情防控进行了工作指导。三是和市委宣传部建立物业行业信息发布工作机制，通过市物业管理协会协助组，将我市疫情官方信息分级下达到物业管理项目业主群。防控期间，累计向业主群下发16745次，通过物业公众号发布1412篇图文，通过物业员工朋友圈发送累计257654次。四是在防疫物资紧缺的情况下，与市委宣传部联系，向全市物业服务企业免费发放防疫口罩20000余个，一定程度上缓解了物业服务企业防疫物资紧张的局面。五是疫情稳控后，下发了《关于做好全市物业管理区域疫情常态化防控的通知》，要求从落实日常防控常态化、日常防护常态化、日常检查常态化几个方面，巩固防疫成果。

您提到的将物业管理纳入城市社会治理体系和重大公共危机防控体系等建议我们充分理解和支持，在今年3月份，市政府组织召开会议研究疫情防控下恢复经济发展的措施，我们曾向市政府报告建议将物业管理纳入城市社会治理体系和重大公共危机防控体系，但因这些建议涉及财政、税务、卫生等多部门，需要全市统一筹划部署，下一步我局将继续积极向市政府报告，并加强与各相关单位的沟通，结合全市优化营商环境工作，为物业服务行业持续健康发展建言献策，全力促进我市物业服务水平再上新高。

再次感谢您对物业管理工作的关心和支持。
 

                                                                                                2020年8月27日