智慧文旅是指郑州以推进“互联网+公共文旅服务”、建设服务型政府为建设目标，在郑州“城市大脑”总体框架下开发的郑州公共数字文旅服务平台。通过整合和汇聚郑州全市的文化场馆、文化活动、旅游景区、文化消费、文博信息、文化产业等公共文化和旅游服务资源，提供全方位的文旅信息服务，使用手机或点单机就可尽享文旅票务在线预定、文化场馆在线预约、热门景区在线游览、文艺演出在线观看、文创产品在线购买、节庆活动在线参与、文化需求在线扩大文旅活动的受益人群，丰富广大群众的文旅生活，提升幸福指数。

智慧文旅项目主要包括1个中心（文旅数据资源平台），2个版块（数字文旅云版块、畅游郑州版块），实现3个功能（实现服务公众、服务企业、服务政府），共有10个子项目，与游客需求相关的主要有下面4个子项目。分别是：

1.旅游电子年卡。开发电子年卡支付宝小程序，并对接郑好办APP端，为市民提供郑州旅游年卡的在线查询、在线购买、在线开通、在线续费等服务。

2.码上游郑州。开发码上游郑州支付宝小程序和微信小程序，并对接郑好办APP端，不但为游客提供导游、导览、导购、导航服务，而且还能提供节庆活动、非遗展示、文艺演出、文创产品、旅游商品等文化旅游消费服务。

3.智能行程规划。结合线上OTA网站、攻略网站的游记评论，通过算法对游客行为偏好及热门旅游线路进行分析，根据游客的喜好进行自由的匹配和筛选，重新调整、规划旅游线路，使其更加满足游客的需求。

4.数字景区客流量分析系统。在原来郑州智慧旅游监测平台的基础上，依托高德技术，基于大数据对4A级以上景区游客的出行偏好、人群流向、用户画像等进行智能分析，在获取景区实时客流量的同时，为文旅精准宣传提供数据支撑服务。

当前，智慧文旅项目正在城市大脑总体框架下稳步推进，码上游郑州已完成项目需求调研、概要设计、原型等相关需求功能工作，并已完成了项目的整体开发及调优，与数字郑州对各功能进行了上会讨论与测试，目前已具备支付宝小程序和郑好办APP栏目上线条件。旅游电子年卡服务已基本完成支付宝小程序的开发工作（包含年卡开通、购买、查询、续费，景区资讯，个人中心等功能），目前正在对非税统一支付渠道进行联调测试。“智能行程规划”已完成用户需求调研与功能确认，系统正在开发，前端应用UI界面初稿完成，目前正在启动前端页面框架搭建。

按照市政府的统一部署，智慧文旅将集成在郑好办APP内，等城市大脑项目全部开发完成后，由数字郑州统一组织开展平台宣传活动。

关于您提到服务平台中酒店、门票、机票预定功能，在开展项目前期需求调研时，考虑到政府服务平台“公共”性质，和当前第三方预定平台丰富、各相关企业均已具备预定功能的实际情况，智慧文旅项目暂不提供预定功能，游客有需求可通过其它途径预订。

最后再次感谢对郑州文旅业的关心和支持，祝身体健康，工作顺利。

             2020年8月19日

    联系单位：市文广旅局科教处   邮  编：450003

联 系 人：李蔚然             联系电话：69095877

抄    报：市人大选工委  市政府督查室