行政村（社区）共建成综合性文化服务中心2577个，贫困村应建251个综合性文化服务中心已经全部完成。全市基层公共文化服务体系基本覆盖所有乡镇（街道）、行政村（社区）。同时，已建成65座城市书房开放并接待读者。2019年，在持续巩固和深化郑州市级图书馆与各县（市、区）图书馆联盟馆建设成果基础上，扎实推进以县（市、区）图书馆为总馆，乡村两级综合性文化服务中心等为分馆的公共文化机构总分馆体系建设，15个图书馆分馆任务已全部建成。图书馆之间、图书馆与分馆之间和图书馆与城市书房之间实现互联互通、通借通还。另有24小时街区自助借还机27台。这些分馆、城市书房和自助借阅机为公共图书馆延伸服务提供了有益补充，受到群众广泛好评。

为提高公共文化服务的覆盖面，让更多市民读者享受到便捷的公共文化服务，多年来，郑州图书馆十分注重分馆建设，现有30余个分馆和阅读站、7个自助服务机。2019年，分馆接待读者10.09万人次、阅览5.3万人次、外借3.6万册次、新办借书证1224个。郑州图书馆还定期安排业务骨干到分馆开展业务指导，积极指导分馆开展全民阅读推广活动，2019年，在分馆和阅读站开展各项读书活动73次，参与读者3245人次。有“我的姓氏起源故事”主题展览、“模拟人生”青少年沙盘游戏活动、“诵读经典•传承文化”经典读书会等，丰富了市民群众的精神文化生活。

二、打造以图书馆服务联盟为基础的公共文化服务体系

目前，以服务联盟为架构,以“分级建设、分层管理”为特点，以“一卡通管理、纸质文献通借通还、数字资源共建共享、协作协调机制”为内容，以“统一调配、统一平台、统一服务、统一管理”为形式的郑州地区公共图书馆服务联盟已基本建成，实现了全市二级行政区100%覆盖。郑州地区公共图书馆服务联盟以郑州图书馆为中心，以县（市、区）图书馆为骨干，以乡镇（街道）文化站、社区文化中心、农村文化大院图书室（农家书屋）等为基层服务点，以图书流动车、城市街区24小时自助图书馆为补充的郑州地区图书馆服务体系网络平台，实现了以联合建设资源、联合开发、共建共享、联合服务为主要内容的大流通、大服务格局，达到了进一步优化资源配置、提高文献利用率的服务效果。同时，我市依托郑州图书馆的优势，积极探索建设跨市和跨系统的服务联盟建设。自2013年至今，先后与开封、南阳、平顶山、漯河等地区图书馆及商丘市永城、睢县、夏邑县、柘城县图书馆和新乡市原阳县图书馆等十余个跨区域市县图书馆完成系统对接和互联互通，实现了数字资源共建共享和纸质资源通借通还。截止目前，郑州图书馆地区公共图书馆和跨地区公共图书馆联盟分馆共计400余个。

三、力打造郑州市各级图书馆总分馆制建设郑州模式

在服务联盟的基础上，郑州图书馆积极推进总分馆制建设。自2013年开始不断探索和着力打造“总分馆制郑州模式”。 以总分馆制建设为核心、以互联网技术为手段，开创了我市“图书馆服务+”新模式，充分发挥了基层图书馆（室）在全民阅读活动的重要作用,进一步盘活了文献资源存量、优化了文献资源布局，实现了图书馆的资源共享，提升了基层公共图书馆（室）的管理能力和服务水平，打通了图书馆服务“最后一公里”。目前，各县（市、区）均出台了总分馆建设指导意见，并依托郑州地区公共图书馆服务联盟进行基层总分馆建设，逐步实现了基础设施标准化、文献资源共享化、服务工作网络化、服务效益最大化。

四、鼓励社会资本参与分馆和城市书房建设

城市书房是全民阅读的有益补充，是增长知识、提高个人文明素养的重要途径。截至目前，郑州市已建成65处城市书房。郑州市自2019年4月份启动城市书房建设工作后，相继出台《2019年郑州市城市书房建设方案》《郑州市城市书房建设导则》，并设立了城市书房建设工作专家组，高标准推进全市城市书房建设。从建设类型看，这65处城市书房包括政府建设56处、合作建设6处、社会力量建设3处；从运营模式看，委托社会专业机构运营24处，政府运营21处，建设单位运营16处，志愿者运营4处。从投资情况看，市级财政投资1800余万元，各县（市、区）投资8300万元。围绕城市书房建设，郑州市各县（市、区）积极行动，广泛协调，在较短时间内提供107个选址。其中，管城区确立了“打造有文化担当、高品质、多功能的城市阅读空间”目标，6处城市书房分别位于学校、商圈、地铁口站、城区干道等临街繁华位置，交通方便，市政设施完好，有效扩大城市书房的服务半径，成了“书香郑州”的一大亮点

您的关于建设和改造公共图书馆、增加24小时自助借阅服务、鼓励社会资本参与图书馆建设等建议，十分准确和中肯，正是目前我们正在实施或正在努力争取实施的图书馆和城市书房建设和发展工作中的几个重要方面和努力方向。我们将继续加大力度推进上述工作，为公共图书馆事业发展做出应有的贡献。

欢迎您对我们的工作提出更多的意见和建议，感谢您对郑州市公共图书馆事业的关心，希望今后继续得到您更多的关注和支持。

             2020年8月19日

联系单位：市文广旅局公共服务处    邮  编：450003

联 系 人：程进军               联系电话：69095855

抄    报：市人大选工委  市政府督查室