尊敬的张俊红代表：

您好，您提出的关于“加快推进医务社工工作开展”的建议已收悉，现回复如下：

首先，十分感谢您对我市医务社工工作的关心和支持。如您所说：医务社工最终的目标是要提升全民医疗素养，缩小国民医疗差距，提升医疗服务质量，提高医疗效果。2018年以来，我委按照国家、省卫健委相关文件精神，探索开展医务社工工作，要求市属二级以上医疗机构设立医务社会工作部门（或作为内设机构的二级科室），鼓励其他有条件的医疗机构设立。2020年借鉴外地经验，我委制定了《关于推进医疗机构医务社会工作的通知》，明确全市医务社工工作目标：“逐步建立和完善医务社会工作管理制度，不断壮大医务社工人才队伍，稳步推进医务社会工作的开展，实现‘全人全程关怀’的医疗服务理念，进一步增强群众看病就医获得感”。近年来，我委将医务社工工作纳入年度工作要点，同时将其作为我市优化营商环境工作中的一项重要举措持续推进。目前，14家市属二级以上医疗机构中已有11家独立设置医务社工部门，配备专兼职人员238人。

市属各二级以上医疗机构结合医院自身实际，多方调研患者需求，向开展较好的外地医疗机构学习先进经验，探索开展了医务社工系列活动。如：郑州人民医院联系社会公益组织17个，设置义工服务岗位15个，在册义工1900余名，组织小组活动82期，服务门诊、住院病患及家属5000余人；郑州市第八人民医院开展个案服务15个，小组工作20个，各类主题活动83场，探访850余人次，累计服务14000余人次；郑州儿童医院在门诊部和住院部设置医务社工岗位，通过入院前的健康义诊、儿童关爱空间项目，入院中的生活帮扶、床前陪伴、心理疏导、资源链接，出院后的跟踪回访等工作内容，缓解门诊及长期住院大病儿童和家属焦虑，累计开展活动676场，服务71150人次，为23名大病贫困儿童家庭链接319500元救助基金。

虽然我们进行了一些探索，取得了一定成效，但由于工作刚刚起步，相关政策尚不完善，与先进地区、先进单位还有较大差距。下一步，我委将积极与民政部门对接，鼓励医疗机构与专业社工机构沟通协作，进一步加强人才队伍建设，促进医疗机构医务社工服务规范化发展；鼓励各医疗机构利用院报院刊、医院网站、微信公众号等多种形式广泛宣传，提升广大患者对医务社工的认知度，满足人民群众多元化、多层次的服务需求。

最后，再次感谢您对卫生健康工作的支持，希望您一如既往地关注我市卫生健康工作，多提宝贵意见和建议。