2021年，郑州市园林局在市委、市政府的正确领导下，在市人大和代表们的关心支持下，坚持把人大建议办理工作作为听取群众呼声，为群众办实事，办好事的大事来抓，作为全局的一项重要工作来抓，加强组织领导，采取有效措施，狠抓工作落实，提高人大建议办理的质量和效率，较好地完成了今年的建议办理工作任务。

一、基本情况

今年我局共承办省市人大建议（议案）5件。其中省人大建议1件，市人大建议4件（包含1件协办件），所有建议（议案）均按要求时间办理完毕，代表满意率100%。

二、主要措施

（一）加强领导，明确责任

人大建议都是群众最关心的热点、难点问题，反映了人民群众的热切愿望和要求。因此，我局对建议办理工作高度重视，始终把办理好人大建议，作为改进工作、转变作风，提高服务质量和管理水平，为群众办实事、办好事的重要渠道和有效措施，列入的议事日程，形成了局长负总责，主管副局长亲自抓，办公室负责协调督办，各处室按照职责分工具体办理的工作机制。对涉及全局工作和所属单位的建议，按照职责进行分类，明确具体的办理部门和单位，提出办理时限和要求，实现了分工到处室，责任到专人。

（二）严格程序，提高效率

在具体办理过程中，我局从提高办理人员的素质和能力入手，每年都要组织相关人员学习人大建议办理工作的有关文件，提高人员办理水平，并建立了严格的办理程序和制度。

1.认真受理。对转办我局的建议，局办公室承办人员进行认真分析后，根据建议内容进行分类并提出拟办意见，然后由局长签批。

2.快速转办。局长签批后，将建议转到各承办处室和单位，明确责任人和办理时限，做到不拖拉、不推诿、不扯皮。

3.督办催办。局办公室定期询问办理工作进度，督促承办单位将答复意见及时报主管局长审核，对不符合要求的退回重办，对一些重要的建议提交局长办公会集体研究办理。

4.见面答复。建议所提有关事宜办理落实后，各承办处室和单位要形成正式答复文件，并联系代表进行当面答复，征求代表们的意见和建议。尤其是针对重点建议，局相关业务处室分管领导、业务处室负责人等人上门与各代表当面会谈。

（三）注重质量，讲究实效

在办理建议过程中，我们立足解决问题，注重办理实效。对符合法律、法规和政策规定，立足自身近期可以解决的现实问题，根据建议的具体内容，结合年度城建计划和日常管理工作，统筹安排、尽快解决。对一些涉及面广、情况复杂，受到客观条件和政策限制，短期内难以解决的，一方面向有关部门进行反映，做好前期论证和准备工作，另一方面通过电话、面谈等方式，把客观情况向代表实事求是地解释清楚，达成共识，并积极创造条件，逐步加以解决。

三、几点体会

我们在办理人大代表的建议过程中，深切地感受到各位人大代表对我市园林绿化工作不仅十分关心，而且对我市园林绿化整体情况非常了解，提出的建议比较专业，通过办理建议，我们学习到了很多先进的理念，体会非常深刻。

一是建议关注民生，处处以人为本。人大代表深入基层，体民情、察民意，从方便群众生活、改善人居环境、关心我市园林绿化事业的角度，提出了改进和发展我市园林绿化工作的建议，这对我局是一个很好的鞭策和促进，也给我市园林绿化工作提出了更高的要求，作为园林绿化工作者，我们感到责任重大、使命光荣。

二是建议具有很强的前瞻性、针对性和指导性。人大代表着眼我市绿化生态环境的改善，对我市园林绿化未来的发展具有很强的指导作用，对于我们做好园林绿化工作具有很好的指导作用。我们将认真吸取代表们的建议，使我市园林绿化建设管理成果更多更好地服务于市民群众。

当然，由于部分人大代表的建议涉及面广，仅由一个部门推动很难，因而在办理工作中，难免会有一些不尽如人意的地方。我们将在今后的建议办理工作中，认真总结经验，不断加以改进，提高办理的质量，确保满意率，为建设美丽郑州、生态郑州做出新的更大的贡献。

                                2021年6月29日