尊敬的陈研代表：

首先感谢您对郑州跨境电商发展的关注和支持，您提出的“关于我市跨境电商行业面临的新问题与新机遇的建议”收悉，现答复如下：

一、鼓励跨境电商企业创新发展方面

开展直播经济培训，助力企业新发展。为加快我市电子商务新业态发展，市商务局以直播电商培训为抓手，举办系列培训活动。2020年4月2日-8日，以线上直播的形式连续举办4期“网上战疫 丝路同行”系列郑州电子商务大讲堂，分别以跨境电商B2C、跨境电商B2B、直播电商、电商扶贫为主题，邀请国内外知名电商企业高管授课，观看在线直播和图文直播超过150万人次。6月15日，举办以“网上丝路·E企同行”为主题的郑州电子商务大讲堂（第34期），活动联合国内知名电商平台，通过直播探访新郑综保区保税仓，推介郑州跨境电商产业和跨境电商商品。直播期间，全网线上观看人数突破150万人次，收获点赞超过200万。11月3日举办以“百企跨境 郑在直播”为主题的郑州电子商务大讲堂（第35期），联合阿里巴巴国际站直播平台资源，邀请知名企业高管，围绕跨境直播电商运营技巧进行分享授课，期间还举行了“郑州百企跨境直播-郑州优商优品线上直播展”启动仪式。通过系列培训和直播推介，有效提振企业信心，为网上丝绸之路破“疫”赋能。

二、为跨境电商创新企业提供保障措施方面

为加快我市跨境电商产业发展，扶持我市跨境电商企业做大做强，制定出台了《郑州市人民政府加快推进跨境电子商务发展的实施意见》。围绕支持企业跨境电子商务应用、完善跨境电子商务服务体系、加快跨境电子商务物流建设、发展跨境电子商务经营主体和鼓励跨境电子商务人才培养五个方面给予支持。

三、积极发挥我市跨境电商创新企业示范带动作用方面

为发挥电子商务示范带动作用，我市出台了《关于开展电子商务示范体系创建工作的实施意见》，打造国家、省、市、区四级电商示范体系。通过电子商务示范体系创建，夯实电子商务产业基础，推动电子商务在重点区域和特色领域创新应用，推广典型经验，开展示范带动，全面提升电子商务产业发展水平。目前，全市培育创建国家级电子商务示范基地和示范企业9个，省级电子商务示范基地和示范企业100个，市级电子商务示范企业和示范园区174个、人才教育示范地基7个；省级跨境电商示范园区11个、跨境电商人才培养暨企业孵化平台6家，市级跨境电商示范园区10个、跨境电商人才培养暨企业孵化平台5家。

四、积极帮助跨境企业走出去、学经验、拓市场方面

往年组织企业参加了中国（杭州）国际电子商务博览会、中国（西安）电子商务博览会、中国国际进口博览会等活动。今年将根据活动情况，继续组织企业参加深圳国际跨境电商交易博览会、中国国际进口博览会等活动，加强行业间互动交流，学习借鉴当地成熟的先进发展经验，帮助企业搭建供需对接平台。同时，将常态化开展电子商务大讲堂，提升我市企业跨境电子商务运营水平，提高跨境电商运营人员实操能力，助推我市跨境电商高质量发展。