尊敬的季乾衡委员、巴凤敏委员、赵文静委员：

您提出的“关于加强物业公司管理的建议”从当前物业管理存在的问题和下一步工作方向两方面提出了意见和建议，我们很受启发，感谢您对物业管理工作的关心与指导，现结合我局职能，就2020年我局在加强物业管理方面开展的工作和下一步计划两个方面向您汇报如下：

一、2020年加强物业管理所做的工作

1.以党建引领提升物业服务水平。联合市委组织部、市委社治委下发了《关于印发党建引领提升社区物业服务的指导意见的通知》，指导各县、市、区先后组织企业代表到圆方物业、亚新物业等党建示范企业进行了学习观摩，大力推进了物业服务企业党组织建设。组织制定《郑州市住房保障和房地产管理局关于印发加强党建引领大力推进物业服务企业提质增效实施方案的通知》，对加强党对物业服务企业领导的工作任务进行了再分解和再部署，进一步明确了牵头部门和具体责任单位，全面推进物业服务企业提质增效，实现全市物业服务领域党的组织和工作有效覆盖。按照市委市政府的部署，组织开展了党建重点任务“挂图作战 集中攻坚”核查督导工作，经核查，全市已成立党组织物业服务企业359家。

2.健全物业服务企业监督检查体系。一是建立郑州市物业服务企业“双随机、一公开”监督检查执法人员库，成员由机关处室、局属单位、县市区房管部门中有执法资格、具备丰富物业管理相关工作经验的人员组成，从源头上保证了监督检查质量。二是印发工作实施方案，科学编制监督检查事项清单，检查内容在按照《河南省物业服务企业“双随机、一公开”监督检查事项清单》的基础上，结合郑州市物业服务领域扫黑除恶和乱象整治、郑州市消防安全专项整治三年行动、国家卫生城市复审等重点工作内容对企业开展全方位检查，涉及检查事项27条。三是严格按照“双随机、一公开”监督检查工作机制，采取随机分配，交叉执法的方式，由2名执法人员和1名行业专家组成工作小组，对15个县、市、区开展现场检查，共检查物业服务项目131个，发现并督促整改问题757处。四是起草印发《郑州市房地产领域部门联合“双随机、一公开”监督检查工作实施方案》，联合市城市管理局对12家前期检查的物业服务项目发现问题的整改情况进行了复检。

3.研究制定郑州市物业服务地方标准。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国标准化法》及相应的物业管理行政法规规章，结合郑州市物业服务行业发展的实际情况，启动郑州市物业服务标准的制定工作，同时邀请行业代表和相关专家全程参与了标准的起草，在经过多次研究论证、结构调整和征求意见后，《郑州市物业服务标准 通则》和《郑州市物业服务标准 住宅物业服务》已初步形成，目前正和国家标准化研究院对《标准》进行进一步的论证和完善，力求能通过地方标准的制定，建立健全以郑州市物业服务标准为中心，物业服务企业信用建设、物业服务价格指导为两个基本点的物业服务质量全方位保障体系。

4.引导物业服务行业健康发展。根据《关于印发党建引领提升社区物业服务的指导意见的通知》，制定郑州市物业服务行业“最美物业人”、“星级物业服务企业”、“物业服务示范项目”三个评比活动，重点发掘党组织建设完善、运行规范、作用明显，物业服务质量好、疫情防控成绩突出的物业服务企业和物业从业人员，充分发挥示范引领作用。坚持开展物业服务企业“三送一强”活动，在听取企业心声，解决企业困难的同时，鼓励物业服务企业进一步加强社会参与力度，积极承担社会责任。

二、下一步工作计划

一是继续深化党建引领提升物业服务。进一步加大物业服务企业党组织和工作的覆盖力度，充分发挥物业服务企业党组织战斗堡垒作用，健全完善街道党工委牵头抓总、社区党组织统筹协调、房管部门监督管理、行业协会规范指导的长效治理模式。

二是积极组织《郑州市物业管理条例》修订。坚持按照《民法典》、《河南省物业管理条例》等上位法确立的法律框架实施修订，确保修订工作依据充分，适时组织开展修订调研，在立足郑州的同时不断学习先进城市的工作经验，确保《条例》的可操作性、前瞻性和先进性。

三是健全完善物业服务质量保障体系。紧盯郑州市物业服务地方标准制定，在《通则》和《住宅物业服务》基础上，研究出台商业服务、写字办公等不同业态的服务标准，围绕物业服务地方标准，建立健全科学有效的物业服务价格指导制度和企业信用管理体系。

四是坚持物业服务监督检查常态化。严格落实“双随机、一公开”监督检查工作制度，深化行业主管部门从管企业到管项目的转变，完善监督检查结果的公布、转办、移交等程序，研究强化结果的运用，进一步规范物业服务的水平和质量。

最后，再次感谢您的建议，希望您多关注、多支持我们的工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好的开展。

                         2021年6月30日