尊敬的梁新生代表：

您提出的“关于住宅小区乱停车问题治理的建议”收悉，您的建议对我们今后的工作具有非常重要的指导意义，我局非常重视，认真进行了分析和研究，向您汇报并作如下答复： 

近几年，伴随我市经济的快速发展，人们生活水平的不断提高，出行的需求也同步提高，私家车和电动自行车保有量逐年增加。但由于历史原因，小区停车位、电动车充电点不足，造成了机动和非机动车辆乱停乱放、占道停放、电动车违规充电，不仅带来安全隐患，影响着居民的生活出行，还影响了社区居住环境以及邻里关系，有的甚至诱发火灾，造成邻里之间、业主与物业公司之间的矛盾，成了社区管理和行业管理的一大难题。

一、现阶段的主要工作

1.密切配合有关职能部门，破解电动自行车违规充电和乱停乱放问题

源头把控。联合市消防大队、公安局、城乡规划局、城乡建设委员会、民政局等部门下发文件，从源头进行把关，对电动自行车消防安全管理工作进行规范，明确其工作责任，分层级、逐部门列明责任清单，明确整治任务。同时，配合消防、安监、工商、质检等部门，以及生产、销售、维修企业召开约谈会，严格把关生产、销售、维修、改装等环节，对违法违规行为通过新闻媒体进行全程报道，督促其重信守诺、守法经营。

综合治理。引导广大物业服务企业牢固树立“一盘棋”思想，切实履行住宅小区电动自行车充电库（棚）日常维护管理和规范存放、安全充电的监管责任，确保电动自行车综合治理工作稳步推进。

宣传引导。2019年和2020年，市房管局组织全市500余家物业服务企业，参加市消防大队消防安全培训，重点就电动自行车消防安全综合治理进行培训，通过物业服务企业的宣传引导，住宅小区电动自行车违规充电和乱停乱放大有改观。

加强法制。配合消防、安监等部门，对严重或多次违反停车规定，造成消防安全隐患的，通过相关规定进行惩戒。同时将车辆停放管理责任落实不到位的物业服务企业，纳入行业协会年度评优评先及信用评价，造成消防安全隐患的实行一票否决。

2.通过各种途径向有关职能部门建议：合理地规划车位，破解小区停车难的问题

对新建小区规划时应同步配套建设停车场。配建的比例在1：1.5到 1:2之间，坚决控制最低配建比例，解决居民停车难和停车位涨价的问题；

整合小区现有资源，扩大停车场面积。针对目前郑州市小区的实际情况，整合小区的地下空间的公共设施场地用途，优化地面绿地的使用，最大限度地增加车位。

高层建筑向地下要空间，停车场向地下延伸。新建小区在规划时，规定地下楼层的停车性质，提倡高层建2-3层作为地下停车场，切实保证新建小区配建的比例在1：1.5到 1:2之间；

协调周边停车环境，实现社会资源共享。本着“政府牵头，企业和个人参与”的原则，建立小区内停车资源、小区周边企事业单位停车位资源台帐，双向开放小区和周边单位停车场供居民和内部职工昼夜交叉使用。

3.制定郑州市社区物业管理网格化管理工作方案，建立市、区、街道、社区四级物业管理网格管理模式

认真落实市委市政府关于“坚持依靠群众，推进工作落实”长效机制的部署，深入贯彻落实科学发展观, 按照坚持“条块融合、职责明确、联动负责、逐级问责”的网格化物业管理工作要求，建立市、区、街道、社区四级物业管理网格管理模式,完善联席会议等五项工作制度，明确职责,强化管理服务，确保实现物业管理工作“发现问题、解决问题、把绝大多数问题化解在基层”的工作效果，实现物业管理的最佳社会效益。

4.加快老旧小区整治改造步伐

通过对老旧住宅小区物业基础设施的整治改造，现有基础设施条件较好的小区达到美化、亮化、绿化、净化、整洁、通畅的居民安居要求，实现“八有”目标，即：有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有房屋维修；基础设施差距较大的小区达到灯亮、路平、水通、安全的居民生活要求，实现“四有”基本目标，即：有清扫保洁、有垃圾清运、有秩序维护、有日常维修。

针对老旧住宅小区存在的管网老化、道路难行、路灯不亮、缺少绿化、残墙斑驳、乱停乱放等问题，根据小区不同情况因地制宜进行整治改造，把长期困扰老旧住宅小区居民安居乐业的基本问题逐步解决到位。基本内容为：（一）改造、疏通上下水；（二）整修路面；（三）改造供电设施，维修、增设路灯；（四）修建垃圾池；（五）合理设置非机动车库（棚），因地制宜设置小区机动车停车场地；（六）封闭小区，修建围栏、小区大门，设立门岗值班室或岗亭；（七）配建监控房，完善视频监控设施；（八）拆除小区违法建（构）筑物，清除各种堆积物品和影响环境面貌的非法设施；（九）合理配置小区绿化；（十）合理配建物业管理用房；（十一）规范设置小区总平面示意图、门牌号；（十二）安装邮政信报箱。

二、下一步工作打算

1.依托网格化管理模式

明确社区职责（第四级管理网格）：负责业主大会业主委员会成立、运行的指导监督；负责无主管楼院的物业管理；负责协调处理物业管理矛盾纠纷；指导业主大会业主委员会选聘物业服务模式和机构；负责社区、业主委员会和物业服务企业联系工作。

2.发挥业主大会和业主委员会在小区管理中的主人翁作用

规范业主大会和业主委员会行为，强化对业主大会和业主委员会的日常指导和监督，形成有利于社区建设和物业管理的长效机制。

3.建立长效机制

巩固老旧小区整治改造成果，从硬件上保证社区居民居住环境优美，出行方便，停车有序。

4.发挥行业优势

积极协调配合民政、物价、规划、停管中心等职能部门，出台相应政策、措施，优化社区车辆管理环境，有效化解小区停车矛盾，为打造和谐社区，平安社区、畅通社区尽职尽责。

我们相信，通过您的关注和呼吁，经过各部门不懈努力，随着老旧小区整治改造和业主委员会覆盖工作的完成，物业服务企业诚信体系的建立，以及业主市场化消费观念的形成。一个个社区居民居住环境优美，出行方便，停车有序的小区，定会出现在郑州市的大街小巷上。

最后，非常感谢您对我市物业管理行业的关心和支持，恳请您继续关心和支持物业管理工作，并多提宝贵意见和建议。祝您身体健康，工作愉快，万事如意！

                         2021年6月30日