2022年，在市委、市政府的正确领导下，在市人大的监督指导下，在代表们的关心支持下，市市场监管局坚持把建议办理作为推进市场监管工作的重要抓手，不断压实工作责任，完善办理机制，拓展沟通渠道，有效提升人大建议办理的质量。今年共收到人大代表建议11件，其中主办3件，协办8件，所有建议均按要求办理完毕，代表满意率均为100%。现将有关工作情况报告如下。

一、强化组织领导，压实办理责任

我局高度重视人大建议办理工作，局主要领导亲自安排部署，通过强化学习、强化领导、强化监督确保办理工作高效推进。一是强化学习，提升认识。通过党组理论学习中心组集中学习等形式，及时传达学习上级关于人大建议办理工作有关会议精神和部署，要求全局上下在思想上引起高度重视，全力做好2022年建议办理工作。二是强化领导，明确分工。我局成立了人大代表建议、政协提案办理工作领导小组，由市局党组书记、局长任组长，分管领导副局长任副组长，各处室负责人为成员，市局办公室负责协调联络，各相关处室具体负责承办工作。三是强化监督，突出重点。召开局长办公会专题研究重点督办建议，选取代表反映较为集中的问题、群众普遍关注的热点、市场主体反映强烈的痛点、能办出实实在在成效的建议，作为局重点督办建议，集中优势力量，重点研究、重点办理、重点督办，以点带面推动办理工作整体水平提升。

二、健全工作机制，保证办理质量

为提高人大建议办理效率和质量，我局把工作机制建设作为突破口，依规范扎实推进各项办理工作。一是规范程序。根据郑州市人民政府办公厅《关于办理人大代表建议政协委员提案工作的若干规定的通知》（郑政办〔2020〕27号）等文件要求，制定了《人大代表建议办理工作制度》，推进办理工作的制度化、规范化和程序化，印发了《郑州市市场监督管理局2022年办理人大建议和政协提案工作方案》（郑市监文〔2022〕199号），明确工作流程、办理时限及要求。二是规范职责。对市政府建议提案处交办的人大建议，认真分析研究，将办理任务分解下达到机关各处室、直属各单位，形成主要领导、主管领导、处室负责人三级负责工作机制，做到层层负责，职责明确。三是规范审核。建议办理实行定任务、定时间、定质量的“三定”制度，严把承办处室负责人、主管领导、一把手“三级审核”关，确保了建议办理工作的顺利进行。

三、拓展沟通渠道，提升办理成效

在人大建议办理过程中，我局把加强沟通联系作为办理人大建议的关键环节，创新交流渠道，积极协商衔接，全过程、全流程、全方位提升办理工作成效。一是全过程沟通。办理前期，积极对接，深入研判，了解代表的初衷和意图，提高办理的针对性；办理当中，采取走访、座谈、调研等方式，积极与代表沟通交流，共商对策；办理后期，认真征询代表对答复的意见，办理完成后跟踪回访，以便下步工作中改进。二是全流程参与。聚焦重点建议，组织系列活动，邀请人大代表共同参与，为活动提供助力和政策建议。举办“邀代表做评委，评典型促发展”活动，与人大代表共评营商环境优秀案例；组织“面对面开展座谈，心贴心为民服务”活动，与人大代表共谋社会企业发展；开展“家庭过期药品回收”活动，与人大代表共话药品安全。三是全方位推动。从初步沟通提出的深层次问题，到调研会商解决问题的办法，再到办理结束后听取反馈意见等每个环节，我局立足建议有诚意沟通，立足职能负责任答复，立足问题多方面解决，有效推进了建议办理工作。通过多渠道沟通交流，进一步赢得了代表对市场监管工作的理解和支持，进一步提高了代表对我局建议办理工作的满意度。

在今后的工作中，我局将自觉接受人大监督，认真履行职责，积极作为，高标准落实好人大建议办理工作要求，有效提升市场监管服务经济社会发展工作水平，努力为我市高质量建设国家中心城市贡献市场监管力量，以优异成绩迎接党的二十大的召开！