张淑云代表：

您提出的关于“尽快解决郑州市南区部分地区暖气不热问题”的建议收悉。现答复如下：

一、2022—2023采暖期南部城区供热问题及原因

我市南部城区供热面积1600万平方米，主热源为裕中电厂一期。本采暖季供热前期（2022年11月下旬至12月上旬），裕中电厂因供热机组检修和设备调试延期，实际供热量低于需求，热源缺口较大，导致二七区部分区域采暖受到影响。后经过省市各级主管部门的大力支持和协调督导，裕中电厂克服疫情防控影响，加快了设备调试和机组检修进程，于12月初启动第二台机组，供热量显著提升，南部城区供热情况得到显著改善。

二、郑州热力集团供热保障措施

热电厂作为独立热源单位，负责热能生产；郑州热力集团作为供热单位，负责供热管理和服务。针对本采暖期热电厂供热问题频发、供热量长期不足的情况，市城管局督促市热力集团尽一切努力沟通协调，最大限度保障民生。

（一）与电厂保持高密度、大力度的协调沟通

郑州热力集团主要负责人到裕中电厂会商协调，热力调度与裕中电厂形成联动机制，24小时全天候联系调度，协调监控电厂提升供热负荷。郑州热力集团还先后十余次向省、市及上级部门报告电厂情况，通过煤电油气运联席会议机制协调电厂问题，帮助和督导电厂提升供热量。

（二）启动应急保供预案

郑州热力集团第一时间启动应急响应机制，采取“压办公保民用”措施，持续加强供热平衡调节，全力保住民用供热大局。

（三）听民声解民意

郑州热力集团启动“保热源、保民用、保均衡，运行工况大排查，发布供热动态，畅通反映渠道”等专项举措。热力24小时服务电话由90路升级至120路，在线解决市民供热问题。热力集团还启动简化退费流程，依法依规处理不热用户的退费申请。

三、下一步计划

（一）健全热电企业供热督导协调机制

供热涉及民生，事关重大。本采暖期市城管局已多次协调热电厂以民生为重，督导电厂按需供热。市热力集团调度中心密切监控电厂供热出力，每日向电厂发送供热指令，实施电厂供热量考核，规范电厂供热运行。下一步，我们将加大热电企业供热督导协调力度，充分利用市煤电油气运联席工作会议机制，统筹协调全市供热保障工作。

（二）引入新热源，提升整体热源能力

为解决全市热源不足的问题，市城管局正在积极推进华润登封电厂、大唐巩义电厂引热入郑项目。在2023年-2024年采暖期到来前开展华润登封电厂入郑项目的可行性研究、规划设计、长输供热管网及配套隔压站、中继站建设。同时推进大唐巩义电厂引热入郑配套管网建设。引入这两个电厂可为我市增加9400万平方米供热能力，可有效提升南部城区热源保障能力。

感谢您对城市管理工作的关心和支持！

                         2023年4月5日