2023年，郑州市民政局高度重视人大代表建议、政协委员提案办理工作，把建议提案办理工作作为听民意、汇民智、促工作的重要抓手，坚持高位推进、聚焦群众关切、强化精品意识，建议提案办理工作质量取得了新提升。

一、总体情况

今年，我局承办市人大代表建议共15件（含重点建议1件），承办省政协交办提案1件、市政协提案29件（重点提案3件），其中多数建议提案集中在养老服务重点领域，反映出随着人口日益老龄化，养老问题成为群众日益关注的重要问题，也体现了代表委员为人民发声、为人民立言的宗旨。豆雨霞代表提出的“关于加快推进我市‘城企联动普惠养老’工作步伐的建议”，紧扣我市入选全国首批城企联动普惠养老试点城市背景，探索养老机构“公投民营”举措，时代性突出、可行性强。总体来看，建议提案都是代表委员在深思熟虑、广泛调研的基础上提出的，既有问题反映、情况分析，也有前瞻思考、对策建议，为我局落实民政重点工作提供了重要信息参考和智力支持。

截止目前，所有建议提案均按期办结，代表满意率100%。

二、主要做法

（一）坚持高位推进，全面加强办理工作组织领导。局党组高度重视建议提案办理工作，将其列入“一把手”工程。一是提高政治站位。3月20日，局党组召开会议专题研究部署人大建议政协提案办理工作，深入学习市委市政府关于做好建议提案办理工作有关要求。会议要求，要把办好人大代表建议政协委员提案作为践行全过程人民民主的有力举措，作为吸纳民意、科学决策、改进作风、接受监督的重要手段；要坚持以高度政治自觉和强烈责任担当履行好建议提案办理职责，切实把代表委员的真知灼见转化为推动民政事业发展的政策举措。二是层层压实责任。成立以局党组书记、局长为双组长、各分管领导为副组长、承办处室负责人为组员的建议提案办理领导小组，党组书记、局长亲自领办重点建议、重点提案，形成主要领导统领、分管领导主抓、承办处室具体办理的工作格局，压实各级责任，确保组织领导有力，实现了“责任领导、承办人员、办理措施、办结时限、办理效果”五落实。三是加强跟踪督导。局办公会4次研究建议提案办理工作，听取各承办处室办理进度汇报，及时研究解决重难点问题，并将建议提案办理情况纳入局年度绩效考核。驻局纪检组全程参与办理工作，通过电话催办、参与办理、实地检查等方式全流程跟踪督办，确保办理工作按时按质按量完成。

（二）聚焦群众关切，切实提高重点领域办理成效。为办好养老重点领域建议提案：一是成立工作专班。局指定分管领导牵头，养老服务处、行政审批办公室选派6名业务能力强、经验丰富的人员成立专班，集中攻坚重点问题、共性问题，坚持集智攻关、重点突破、一事一策，提升了办理效率。二是加强沟通协调。4月6日，局长主持召开重点建议办理协商座谈会，就重点建议和养老服务事业发展展开讨论，进一步加深了解、增进互信、凝聚共识。各承办人员主动与代表委员联系、见面沟通，形成了从“有来有往”升级为“常来常往”的良好局面。三是紧贴工作实际。坚持建议提案办理与当前工作统筹部署，将养老领域建议提案与打造“全国养老服务人才建设推进会郑州市示范观摩点”一体谋划、一体部署、一体推进。吸收曹晓苗代表提出的“关于进一步加强我市养老服务设施和专业人才队伍建设”等建议中的优秀意见，转化为养老服务人才队伍建设实际举措，实现建议提案办理与当前工作双赢局面。

（三）强化精品意识，从严把关保证办理工作质量。紧紧抓住办理质量这个“牛鼻子”。一是把好办理机制关。从严落实建议提案办理流程，出台《郑州市民政局建议提案办理程序规定》，把好“交办、承办、催办、审核、答复、上报、落实、公开”8道关口，做到一个程序不少，确保件件有着落、事事有回音。二是把好答复质量关。紧扣“准、实、新”要求，相关承办处室组织业务骨干深入研究、准确把握建议提案内容，集体讨论研究答复口径，36份主办件的答复文件均由局主要负责人签发，注重运用详实的数据、明确的举措、科学的计划回应代表委员关切。三是把好办理实效关。及时向代表委员汇报办理结果，答复意见上传至智慧人大、智慧政协平台，方便代表委员查看。对已经采纳或列入工作计划的，向代表委员重点介绍工作进展和后续计划。对确属办理难度大、短时期内难以解决的，主动向代表委员做好解释说明，争取理解支持，为今后问题解决创造有利条件。

三、存在问题及下一步工作打算

今年在建议提案办理工作取得积极成效的同时，还存在一些诸如实地走访调研开展得不够、线上办理方式运用得不够充分等问题。在今后的工作中，我局将加强业务培训，及时解决相关问题，继续加强与人大代表、政协委员的联系沟通，听取采纳代表委员们对民政工作发展的建议，增强工作的主动性与自觉性，增强为民意识、创新意识、责任意识、质量意识，立足本职，不断提高办理工作的制度化、规范化水平，切实做到民有所呼、我有所应，以建议提案办理工作助推民政事业高质量发展。

                                  2023年10月27日