尊敬的赵章红代表：

您提出的“关于优化工商注册变更减少企业高管人员程序性工作的建议”收悉，经过认真调查研究，现答复如下：

 一、关于简化业务办理流程

目前，全国各级市场监管部门使用的经营主体登记实名认证系统是由市场监管总局统一建设的，是防范假冒自然人或法人身份登记，加强对虚假冒名行为的监督管理和责任追究，为经营主体提供更加安全、规范、便利登记服务的重要手段。经过市场监管总局不断升级实名认证应用程序，优化了认证手段，增加了小程序服务方式，完善认证记录存储等功能，进一步提升了实名认证的安全性和可靠性。坚持“一事一人一认证”的原则，对每一笔登记、备案业务，对需要办理实名认证的每名人员进行单独独立核验，同时建立相关人员实名认证结果和其所办业务之间的关联关系，并同步提示冒用他人身份登记需要承担的法律责任，从而更好的保障经营者自身合法权益。

二、关于完善线上办理平台

依据《市场监管总局办公厅进一步做好经营主体登记实名认证工作的通知》（市监注发〔2023〕88号），实名认证系统是申请人在办理登记、备案事项时，配合登记机关通过实名认证系统，采用人脸识别等方式进行的实名验证，是注册登记业务环节中的一个部分。此环节是通过线上操作的，不需要申请人及相关人员到现场。因特殊原因，当事人无法通过实名认证系统核验身份信息的，可以由本人持身份证件到现场办理，或者提交经依法公证委托他人代为办理的文件，公证文件需注明委托人和受托人相关身份信息，标明办理的具体登记业务内容。

三、关于提供专门指导服务

为了给办事群众创造更加高效便捷的办事体验，市场监管部门在简化办事流程、升级改造系统的同时，不断增强服务意识，提高服务质量，为企业和群众做好线上线下融合服务，一方面保持业务咨询电话畅通，确保企业群众通过电话可随时咨询；另一方面在办事大厅配备了精干业务人员，及时做好线下业务辅导工作。

您反映的情况，我们会积极地向省市场监管局反映，通过省市场监管局向市场监管总局反馈，尽可能的去优化实名认证系统，为办事群众提供更加安全、便捷的登记服务。请继续关注、支持、监督我局工作，多提意见建议。