尊敬的杜梦园代表：

您提出的“关于规范外卖配送人员停车问题的建议”收悉，经过认真调查研究，现答复如下：

一、合理规划停车区，为外卖配送人员提供车辆停放“专用停车区”

依据工作职责，城市管理部门应为外卖配送人员合理规划“专用停车区”。通过实施专用停车区，不仅可以有效解决外卖配送人员的停车问题，还可以减少交通拥堵和事故发生的可能性。专用停车区应设置在外卖配送人员经常活动且便于取餐的地点，如商业中心、餐饮聚集区。同时，需要确保停车区不影响行人通行和交通流量。专用停车区应配备相应的停车设施，如停车位划线、隔离栏、路牙斜坡等，以确保车辆有序停放。

二、增设明显停车指示牌，提醒骑手配送员规范停车；通过线上平台或移动应用程序等方式，向外卖员提供实时停车信息和路线规划，以减少违规停车的情况

城市管理部门可以增设明显停车指示牌以及通过线上平台或移动应用程序提供实时停车信息和路线规划，确保有效地帮助骑手配送员规范停车，减少违规停车的情况。停车指示牌应设置在骑手配送员经常活动区域的显眼位置，如路口、人行道旁等，确保骑手能够轻松找到。停车指示牌的数量和分布根据骑手配送活动的实际情况合理设置，在热门区域和高峰时段，应适当增加指示牌的数量，确保骑手能够方便找到停车位。城市管理部门利用线上平台或移动应用程序，将各个停车区的实时信息（如空闲车位数量、位置等）进行集成和展示，帮助骑手通过平台实时查看各个停车区的状况，选择最近的或最空闲的停车区进行停车。

三、加强对外卖员的教育和培训，提高其道德素质和安全意识，开展专业的培训课程、普及交通法规和安全知识等措施，有效提高外卖员停车的合规率和安全意识

郑州市市场监督管理局和公安机关交通管理部门建立联合工作机制，通过开展专业的培训课程、普及交通法规和安全知识等措施，提高外卖员停车的合规率和安全意识。具体举措包括：一是组织开展安全教育培训。邀请交警或安全专家为外卖配送人员提供系统的培训课程，内容涵盖交通安全法规、驾驶技能、交通事故案例、应急处理等方面。通过培训，让外卖员能够更直观了解交通违法行为的危害和后果，全面提升自己的专业素养和安全意识。二是普及交通法规和安全知识。制作并分发交通安全宣传册、海报等，普及交通安全法规和安全知识，利用宣传栏、微信公众号等渠道，定期发布交通法规和安全知识，让外卖员随时了解最新的交通安全信息。三是组织开展职业道德教育。鼓励外卖员树立正确的价值观，提高职业素养和道德水平。组织外卖员进行经验分享会，让优秀骑手分享自己的安全配送经验和职业道德故事。鼓励外卖员之间互相学习、互相监督，形成良好的职业氛围。四是加强对外卖平台的监管，督促平台履行主体责任，建立奖惩机制。对于遵守交通规则、表现优秀的外卖员给予表彰和奖励，树立榜样。对于交通违法行为或职业道德失范的外卖员进行警告或处罚，形成震慑效应。