在市委、市政府的正确领导下，在市人大的指导帮助下，市人社局坚持把办理人大建议工作摆在全局工作的重要位置，及时召开党组会研究部署，各责任处（室）积极与代表沟通联络，认真听取代表建议，结合业务实际迅速进行答复处理，为服务经济社会发展，维护群众利益，促进社会和谐做出了积极贡献。现将市人社局今年人大代表建议的办理落实情况报告如下：

一、办理情况

2024年，市人社局共收到人大建议39件，其中，省人大建议1件，市人大建议38件（13件主办件、25件协办件）。这些建议比较客观和准确地反映了我市人力资源社会保障工作中一些应予重视解决的问题，折射出社会各界对人社工作的关心和支持。市人社局认真倾听代表呼声，着力在“解决问题、狠抓落实、促进发展、保障民生、构建和谐”上下功夫，及时予以沟通答复，努力让代表满意，让人民群众受益。截至5月底，承办的所有建议全部按时答复完毕，代表满意率为100%。

二、今年人大建议办理工作的主要做法

人大代表建议的办理，是一项民心工程、系统工程，认真办理建议，对进一步提高人力资源和社会保障工作质量，促进经济发展和社会稳定，密切党和政府与人民群众的联系，都具有非常重要的意义。市人社局历来高度重视人大代表建议办理工作，要求各级各部门要本着对代表负责、对群众负责、对工作负责、对事业负责的精神，高标准完成办理任务，树立良好形象。

（一）领导重视，组织到位

为切实加强对办理工作的领导，我局成立办理工作领导小组，明确了主要领导负总责，分管局领导对口负责、指定专人具体承办和处（室）、局属各单位密切配合的责任制，做到了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，部门领导督促抓，承办人员具体抓，使办理工作分工明确、责任到人，形成了层层衔接、环环相扣的组织体系。今年3月初，我局印发了《关于认真做好2024年人大代表建议和政协委员提案办理工作的通知》（郑人社办[2024]132号），明确了建议办理的原则、要求、方式和流程。

（二）业务归口，统一把关

在人大代表建议具体办理过程中，首先由局办公室收文登记、加签编号，对每个建议进行分析研究后，按照职责分工提出拟办意见，把每个建议分解到各分管局长和有关处（室）、有关单位；办理完毕后，每件建议要经局办公室把关整理，分管业务局长审核后报局长审阅并提交局长办公会审定。对不符合要求的，责成退回重新办理，确保保质保量及时准备完成建议答复工作。

（三）列入考评，重点督办

人大建议办理是一项时效性和政策性较强的工作，市人社局对办理工作实行绩效目标管理，将建议办理工作列入对处室年度综合目标考核的重要内容之一，明确了主办、协办单位以及办理时限和具体要求，并将办理质量的好坏、代表的满意度同办理部门的考核、评先相结合，未按规定时限完成办理，造成严重后果的，严格按照考核制度，区分出各责任单位办理工作的好坏，进行奖惩,从而压实了承办部门和工作人员的责任，提高了办理工作的质量和效率。

（四）全面沟通，增强实效

在办理操作中，每件建议都要与代表沟通在先、起草答复在后，采取电话联系、座谈、走访、调研等形式，加强与代表的交流沟通，主动听取意见，使建议办理工作做到有的放矢，增强了办理的科学性、合理性和实效性。为确保办理质量，切实解决人大代表所提出的意见和问题能落到实处，近年来，我局始终坚持登门答复，直接征求办理意见。通过这种形式，进一步增进了我局与代表们之间的相互沟通、相互交流和相互理解，有效提升了人社形象。

三、办理过程中的遇到的问题

人大代表们提出的建议意见，能反映民意，集中民智，督促做好工作或改进工作。但有些人大代表提出的建议比较宽泛，涉及部门太多，建议代表们所提建议能突出重点，尽量一事一议，以市委、市政府重点工作和能反映民生、代表民意的工作为重点，办好一件人大代表建议，解决一个方面的问题，促进一个领域的工作。

四、今后工作打算

下一步，我们将继续高度重视建议办理工作，不断改进工作方法，提高办理工作水平，以办理人大建议作为促进人社工作的动力，推动人力资源社会保障事业实现新发展，为全市经济社会发展提供有力支撑。

                               2024年7月8日