尊敬的贾元代表：

您提出的“关于郑州市政府加大对央（国）企等企业青年人才公寓供给匹配的建议”已收悉。首先对您在百忙之中关心和支持我市人才公寓工作表示感谢。现将您提出的建议答复如下：

您在建议中提到，为保障青年人才安居乐业，建议市政府从三个方面完善我市人才公寓有关工作，现将我市人才公寓工作有关情况介绍如下：

一、政策牵引、勇于担当，夯牢人才公寓数字化保障根基。

按照市委、市政府《关于实施青年创新创业行动的工作方案》要求，围绕“利用3年时间筹集20万套（间）人才公寓”总目标，我们一是迅速开展调查研究，全面梳理住房供给存在的矛盾问题，准确把握人才群体的共同需求，以数字化、时代化、便捷化和贯通化为方向，陆续出台了《郑州市人才公寓管理暂行办法》、《郑州市人才公寓智能化建设指导意见》、《关于开展郑州市人才公寓“人才之家”建设的通知》和《郑州市人才公寓装修及设施配置的指导意见》等多个文件，做到远近结合、上下贯通、内容协调、新老衔接，为全市人才公寓数字化保障模式奠定了坚实的政策基础。二是开拓视野、守正创新，科学确定了人才公寓以自建、转化和存量房收购等多种房源筹集渠道，同时结合我市存量房房源充足、人才住房需求矛盾突出等特点，按照“以盘活存量为主、优化增量为辅”的原则，充分依托市、区两级国有平台公司回购优质房源，有效拉动我市GDP增长，促进房地产行业健康发展，形成了具有郑州特色的新经验，实现了消化市场存量和快速满足人才住房需求双赢的局面。目前为止，累计筹集人才公寓项目103个，共11.33万套，约670万平方米,其中已交付配租项目有47个共3.8万套,正在建设项目有56个共7.53套。

二、依托系统、数字赋能，实现“极简极优极速”新模式。

我们借助大数据综合服务和物联网运营服务有力优势，开发建设“郑州市保障性租赁住房（人才公寓）系统”，大力推行人才公寓“极简极优极速”新模式。一是实现“一网通办、一网通管”。在相关部门的密切协同和配合下，我们整合市、区两级人才公寓管理平台，统一申请入口、集中房源发布，搭建了涵盖从申请、选房、签约、缴租等基础服务到入住后的在线缴费、公积金代扣、报修、退租等“一站式”服务的人才公寓大数据系统，业务办理更加集成化、一体化、智能化、“零跑动”。二是实现申请、配租极简化。新系统运行后，我市人才公寓申请、配租实行“一个实时、五个即时、全程60秒”模式，即：实时房源发布，申请者无需提供任何材料，只需通过“郑好办APP”即时申请、即时选房、即时签约、即时缴费、即时入住，全流程60秒在线办结，实现“让数据多跑腿、群众少跑路”。三是不断优化升级数字系统。针对每次配租过程中遇到的问题，我们主动汇总问题并总结经验，比如协调市大数据局启动重大活动期间系统保障支撑服务，增加服务器和数据库数量、并对服务器进行临时性资源扩充， 有效改善选房峰值期间因点击量过大出现的系统卡顿、数据异常等情况，确保配租工作在 30分钟内顺利完成。 同时针对配租期间关于准入条件、项目情况、系统操作等大量咨询，提前对全体工作人员进行业务培训，并安排专人全天值班，耐心解答每一个问题，对能够现场处理的具体问题做到当场处理。安排专人和“郑好办”APP客服对接，第一时间处理市民在“郑好办”APP中反馈的问题，确保申请、配租工作有序开展。四是超前预热，鼓励网上AR看房或实地看房，减少选房的盲从性。在以往选房过程中，许多待保障对象抱有“先选一套再说”的盲从心理和做法，造成网络卡顿和房源选定后又放弃等现象，这不仅增大工作量更是造成配租效率低下。为解决该问题，我们增加网上AR看房功能，鼓励广大青年人才通过网上AR看房功能或现场看房，了解项目位置、品质、交通和周边配套等诸多因素后再合理选房，这样有利于减少选房时盲从心理，大大提升配租效率。截至目前，自人才公寓新政策实施后，郑州市人才公寓已开展了12次配租活动，已配租约3.8万套房源，惠及约6万人。

三、相关建议的回复

针对您提出的几点建议，结合我市人才公寓工作实际情况，具体回复如下：

（一）关于加大政策宣传力度，拓宽信息知晓渠道。一是加大宣传力度，河南日报、郑州广播电视台、大象新闻、都市报道等多家主流媒体都对我市人才公寓有关工作进行了专题报道，省政府办公厅对我市人才公寓“不见面、零跑腿、随时办”典型经验进行了通报表扬。二是积极宣传政策，参加第二十八届郑州全国商品交易会人居文化与房地产专题展览会，会展期间积极宣传我市人才公寓有关政策。

（二）拓展申请渠道，确保申请路径畅通。我市人才公寓工作依托“郑州市人才公寓管理系统”，实现“一个实时、五个即时”新模式，即：实时发布房源，即时申请、即时选房、即时签约、即时缴费、即时入住，全流程在线办结。在系统运行期间，及时发现问题，协调相关单位，不断优化升级，申请渠道畅通。申请人无需“拼手速”或“蹲点抢房”就能实现拎着行李上高铁选房，下了高铁直接办理入住的郑州速度。

（三）完善配套政策，提升政策执行水平。为更好吸引人才、留住人才、服务人才，按照市人才公寓管理办法有关要求，对中国农业银行、中原银行、中核汇能、中原环保等27家企事业单位定向整租人才公寓9950套（间），切实保障了大型企事业单位人才在郑住有所居、居有所安。

人才公寓建设是积极践行青年友好型理念，扎实推进国内一流、国际知名的“四个高地”建设的重要抓手，围绕该项工作，我们做了一系列努力，也取得了一定进展，但距离人民群众的要求还有一定差距，在为人才提供安居保障方面，还有很多需要改进和创新的地方。下一步，我们将积极学习先进城市经验，多渠道筹措人才公寓资源，不断完善人才住房保障体系，为人才营造安居乐业的良好氛围。

最后，热诚欢迎您今后对我市的住房保障和房地产业发展予以更多的关注，提出更多、更好的建议和意见，以促进我们更好地工作，使我市房地产业沿着高质量发展道路前进。对您的关注和支持再次表示衷心的感谢。