人大代表建议集中反映了广大人民群众的愿望和呼声，是代表监督政府工作的重要方式，向我局交办人大建议是对我局工作的重大信任，任务完成的质量高低是对我局办理工作能力与水平的重要检验，全面认真完成任务是宣传我局工作的良好机会，办理好代表提出的建议，既是政府部门的法定职责和义务，也是联系群众、体察民情、了解民意、集中民智的关键环节。今年全市“两会”共向我局交办人大代表建议20件（主办12件，协办8件），比去年增加了33%。为圆满完成工作任务，我局认真谋划、加强沟通、狠抓落实，以高度的责任性和使命感，扎扎实实做好各项工作，使得一些群众关心的热点、焦点问题得到解决，较好地完成了办理任务。现将办理情况汇报如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

按照《郑州市人民政府办公厅印发郑州市人民政府办公厅关于办理人大代表建议政协委员提案工作的若干规定的通知》（郑政办〔2020〕27号）《郑州市人大常委会办公厅关于印发〈郑州市人大代表建议、批评和意见办理工作考核评价实施意见〉（郑人常办〔2022〕15号）》《关于2024年度市人大代表建议网上交办工作的通知》有关要求，结合全市保障性安居工程建设、房地产市场发展、住房租赁市场培育、物业管理和老旧小区改造、问题楼盘攻坚化解等年度重点工作，我局提高站位，加强领导，认真谋划，推进落实。一是提高思想认识，我们认为人大建议既凝聚了人大代表（以下简称代表）的智慧和汗水，往往代表着民心所向；同时，也是对我局各项工作的监督和促进，有些建议与我局的重点、中心工作不谋而合，有些是我们工作的疏忽和遗漏。办好建议既能促进我局的重点和中心工作开展，又能弥补我们工作中的缺陷，事半功倍，大大提高了我局的工作效率和工作质量。因此，我们把人大建议的办理工作作为切实加强我局自身建设，转变工作作风，为群众办好事、办实事，提高管理水平、服务水平的有效措施和密切联系群众的重要抓手和渠道来对待。二是主要领导高度重视，亲自主持建议提案交办会，并会见人大代表。我局成立了以赵凯局长为组长，其他局领导为副组长，各相关业务处室负责人和局属单位一把手为成员的办理工作领导小组，使建议提案的办理任务明确、分工合理、责任到人、督办有据，为圆满完成建议的办理奠定了坚实的基础。4月9日下午，我局在四楼第二会议室组织召开2024年人大建议政协提案办理工作部署会。会议传达学习了局《2024年人大建议政协提案办理工作实施方案》，从指导思想、工作目标、组织领导、任务分工及办理时限、阶段划分、特殊注意事项、有关要求等七个方面进行全面部署，尤其是针对今年办理工作的新要求、新举措进行重点强调，确保高质量完成今年建议提案办理工作。4月26日上午，苗吉寅副局长带领局物业管理处长刘雪峰、局物业管理事务中心主任杨庆忠、副主任刘华等赴河南大周律师事务所，征求市人大代表吕林坡对“关于改进和完善小区物业管理工作的意见的建议”回复意见。

二、规范办理程序，保证办理质量

我们坚持从规范办理程序入手，下发专项工作要求和督办通知，进一步完善了登记、交办、督办、回复等各个办理环节。为保证办理工作质量，提出了“准确把握、沟通细审、高质办理、件件满意”的工作目标，确立了“主办、协办”两个层次。领导小组多次组织各相关业务处室负责人和局属单位一把手，召开建议工作推进会，采取以会代训的形式，对负责人和承办人员进行培训，对建议提案中所提问题，共同分析研究，想办法办理，做到不推、不拖、不压，使建议办理中的许多难题得到化解，一些群众关心的热点问题及时得到解决，做到了办理工作件件有落实，事事有回音。在办理过程中，我们注重办理实效，实行“归口管理，统一把关”，立足解决问题。对于当时做不到的及时向上级汇报，列入计划积极推动解决。

三、部署重点建议，确保办理成效

按照全市的统一安排部署，今年我局受领的人大建议中，刘本彩代表提出的《关于进一步加强我市自建房屋安全管理的建议》（B363）为市级重点建议，为主办件。收到该建议后，我单位高度重视，安排专人负责，及时与刘本彩代表取得联系，并定期汇报工作进展情况。

做好自建房安全专项整治是党中央、国务院交给我们的重大政治任务，意义重大，责任重大。自建房排查整治工作开展以来，全市认真贯彻落实习近平总书记重要批示精神，坚决贯彻落实党中央、国务院、省、市各级决策部署，压实各级各部门房屋安全工作责任，认真履职尽责，扎实推进自建房排查整治，有效整治、管控了自建房安全隐患，维护了人民群众的生命财产安全。截至目前，全市累计排查经营性自建房6.5万栋，判定存在隐患548栋，已整治销号325栋，整治销号率59.3%；其中，判定存在严重隐患34栋，已整治销号22栋，整治销号率64.7%。累计排查自建房148万栋，判定存在隐患6577栋，已整治销号3613栋，整治销号率54.9%；其中，判定存在严重隐患736栋，已整治销号290栋，整治销号率39.4%。排查整治工作取得阶段性成效。

5月28日上午，毛新辉副局长在局7楼会议室组织召开了与人大代表关于自建房安全管理工作调研座谈会。李清华、丁香、刘本彩、朱学军、宋同亮等市人大代表莅临指导，市财政局、市资源规划局、市城建局、市农委、市城管局、市市场监管局相关业务负责同志，以及市自建房工作专班各组组长参加会议。会议就当前自建房安全管理的现状、存在问题及人大代表相关建议办理情况进行了详细汇报。随后，参会人大代表对人大建议办理回复情况进行了点评，并就我市自建房安全隐患排查整治情况、管理情况、销号情况、宣传情况、经费保障，以及自建房建设手续补办等方面，同与会相关单位进行了深入交流。参会人大代表建议：一是要加大对自建房安全知识的宣传普及力度，提高群众安全意识和自我保护能力。二是要建立健全自建房安全监管长效机制，明确各部门职责，加强协同配合。三是要加强对自建房建设全过程的监管，包括规划、设计、施工等环节。我局将充分吸纳这些宝贵建议，进一步加强和完善自建房安全管理工作，努力打造网格化、专业化、数字化、全员化、实体化、系统化等“六化”全链条管理模式，进一步压实基层责任，与相关行业主管部门协同配合、同向发力，凝聚各方力量、提升自建房安全管理水平。

四、强化监督检查、狠抓工作落实

我们实行了严格的催办检查制度，对承办单位实行了“两督查”：一是定期电话催办督查；二是会议督办。今年建议办理工作时间紧任务重，局办公室组织人员到局物业处、老旧小区指挥部办公室等办理任务较重的部门督促落实。在关键节点召开建议提案工作推进会，督促建议提案办理进程。通过完善办理工作督查机制，我局承办的建议提案实现了答复率100%、面商率100%、办结率100%的目标。

五、回应公众关切，推进信息公开

我局按照《国务院办公厅关于做好全国人大代表建议和全国政协委员提案办理结果公开工作的通知》（国办发〔2014〕46号）以及郑政办文〔2016〕57号文件要求，结合我局实际情况，由各承办单位申请、主管信息公开单位审查后，及时将今年人大建议办理结果在“郑州市政务服务网郑州市住房保障和房地产管理局子网”上主动公开，并密切关注舆论反映，争取良好的社会效应。

在今年的建议办理工作过程中，我局对建议提出的问题，积极主动地去办，争取一次性解决或逐步解决。即使解决不了或不能全部解决的，也及时如实地反馈答复，取得代表的谅解。但是，我们也清醒地认识到，目前的工作与市人大、市政府的要求，与代表的期望还有一定差距。在今后的办理工作中，我们将继续以“提高办理工作质量、提高代表满意率”为目标，创新办理工作方式方法，采取“开门办理”、落实情况“回头看”等措施，努力促使我局人大建议办理工作再上新台阶。