尊敬的朱海丽代表：

您提出的“关于增设公共厕所指引标识的建议”收悉，经过认真调查研究，现答复如下：

一、我市公厕现状

我市市区2018年以前共有公共厕所940座（其中水冲公厕771座，移动环保公厕169座）。2018年，市政府印发了《郑州市人民政府关于加大市区公厕建设力度进一步提升管理服务水平的意见》（郑政文〔2018〕45号），我市进行了厕所革命，新建公厕1200座，经过近几年陆续建设，我市目前公共厕所达到了2710座。市管公厕经费由市财政承担，区管公厕经费由各区（开发区）财政承担。市、区城市管理部门负责对公厕管理的监督、检查、考核、协调、指导。

二、我们所做的工作

（一）编制环境卫生专项规划。为解决公厕建设无处建、落地难等问题，市城管局坚持规划先行，会同规划部门编制了《郑州都市区环境卫生设施专项规划》（2017—2035年），把公厕建设纳入郑州都市区总体规划。各单位将城市公厕建设布局、建设标准、实施计划、经费投入等进行统筹安排。公厕建设选址由各区（开发区）环卫管理部门根据国家行业设置标准提出选址意见，由市规划部门纳入专项规划。新建或改造项目在工程竣工验收时要安排环卫管理部门人员参加，做到“五同步”，即“同步规划、同步设计、同步建设、同步验收、同步投入使用”。

（二）加强公厕精细化管理，方便市民如厕。一是完善配套设施，增加了残疾人蹲位、残疾人通道，在部分公厕内配备了便民工具箱，对公厕进行了绿化美化除臭措施，“推出绿化公厕、飘香公厕”，截至目前共建飘香公厕589座。二是增加公厕导示牌，为让市民更快地找到公厕，近两年来，我们增加了986块公厕导示牌。三是增加厕纸，为方便市民如厕需求，我们每年都会在水冲公厕中增加厕纸配备，截至目前有厕纸的公厕达到了1330座。四是增加24小时开放公厕，从2016年开始，我市每年增加50至100座24小时开放公厕，目前已有539座公厕24小时开放。

（三）推出“郑州公厕地图”微信小程序。为了方便市民查找公厕，我们从2018年开始着手制作公厕地图微信小程序，经过各区县（市）及相关单位的信息录入和完善，2019年5月底公厕地图小程序已经对市民开放。市民可以在微信中搜索“郑州公厕地图”，按照提示就能找到最近正常开放的公厕，并且能根据需要选择有没有厕纸、第三卫生间等，还可以对公厕进行评价、投诉。我们会将市民的意见、投诉通报责任单位并督促整改。为了让更多的市民了解“郑州公厕地图”微信小程序，我们在今日头条、郑州大民生、郑州电视台、郑州交通广播等媒体上进行了宣传。

三、下一步打算

（一）增加公共厕所指引标识。《2024年郑州市环卫管理工作要点》中要求继续完善公厕指引功能，在地铁口、公交站等人员来往频繁的场所增加指示牌，确保每座公厕有三个以上指示牌；加大“公厕地图”微信小程序维护更新力度，确保公厕位置、开放情况、设施情况等信息准确无误。

（二）加大对公厕管理考核力度。为加强公厕管理，提高服务质量，给市民营造更好的如厕环境，我们制订了《郑州市环境卫生管理日常督导检查工作方案》，组织人员每天对全市环境卫生及公厕管理情况进行检查。

（三）继续推进“厕所革命”。结合城市建设规划和市民需求，推动新一轮公厕建设计划落地，今年计划新建公厕30座，新增全天开放公厕100座，新增配备厕纸公厕50座。新建（改建）的公厕必须有儿童便池、高低位洗手池等设施，让市民在使用过程中更安全、更贴心、更便捷。

感谢您对城市管理工作的关心和支持！

                         2024年6月11日