尊敬的杜梦园代表：

您提出的“关于规范外卖配送人员停车问题的建议”收悉，经过认真调查研究，现答复如下：

一、2023年以来所做的工作及成效

    外卖配送人员停车问题为非机动车停放中的一类，2023年以来一直作为城市管理部门的重要工作内容。2023年全年梳理排查非机动车及共享单车拥堵乱点329个，已全部治理；2024年共计梳理交通拥堵点664个，已治理632个。以打造“畅通、整洁、有序”的市容环境为目标，按照疏堵结合、综合施策、长效治理的思路，抓住关键、突出重点，结合示范点的创建，实行一点一策，全市非机动车实现进店、进院、进点停放，逐步消除市区非机动车及共享单车停放管理的陋习痼疾，努力形成规范有序、安全便利的停放环境。开展“退路进场、退路进院”创建金水路、花园路等精品示范路，包括外卖员停车问题得到了缓解。当前已设置快递外卖员停车专区47处，均有停车指示牌，正在设置的有22处。成功打造了普罗旺世小区、正弘城商圈等一批示范点，均设置了外卖员停车专区。

  二、下步工作计划

    一是关于“合理规划停车区，为外卖配送人员提供车辆停放专用停车区”。以网格化治理为载体，着力提升停车序化管理成效，充分考虑了外卖配送人员群体需求，进一步在繁华商圈、医院等外卖配送人员比较集中的周边设置专用停车区。

    二是关于“增设明显停车指示牌，提醒骑手配送员规范停车；通过线上平台或移动应用程序等方式，向外卖员提供实时停车信息和路线规划，以减少违规停车的情况”。组织各辖区城管部门及各街道办事处增设外卖配送人员车辆停放专用区，设置停车指示牌。经调查了解，当前美团、饿了么等外卖平台公司均有软件平台应用程序，有骑手导航功能，可以提供实时停车信息和路线规划。下步，我们将组织各辖区及时将设置的快递外卖员停车专区信息公开，加强动态服务管理，减少外卖员违规停车问题。

    三是关于“加强对外卖员的教育和培训，提高其道德素质和安全意识，开展专业的培训课程、普及交通法规和安全知识等措施，有效提高外卖员停车的合规率和安全意识”。按照城市管理部门职责将加强文明规范停车宣传教育，加强执法巡查和劝导，确保规范停车。其次，督促繁华商圈、医院、商超等外卖配送人员比较集中的区域社区、街道积极配合城管部门加强非机动车管理，督促商圈、医院、商超等经营企业主体履行企业责任，考虑保障外卖员停车需求，减少违规停车发生。

感谢您对城市管理工作的关心和支持！

                         2024年6月11日