2024年，在市委、市政府的坚强领导下，在市人大的有力监督指导下，市信访局认真贯彻落实市政府部署安排，全力做好人大代表建议办理工作，共办理市人大代表建议1件（新密代表团市人大代表刘荃关于“从严惩戒恶意信访现象”的建议），该建议我局为主办单位，办复率、见面率、满意率均为100%，圆满完成了办理任务。现将代表建议办理有关情况报告如下：

一、加强领导，压实责任

我局接到市政府交办的代表建议后，局党组高度重视，局主要领导亲自审阅代表建议，指导局办公室认真分析研究人大代表建议内容，细化分解办理任务，及时下达各处室、各有关单位，形成了“一把手负总责、分管领导具体抓、责任处室专人办”的办理机制，为代表建议高质量办理提供了坚强保障，确保办理工作落到实处。

二、严格把关，规范办理

结合工作实际，坚持提升办理水平，推动办理工作高标准、规范化开展，健全完善了交办、催办、办复的闭环链条，确保办理工作顺利推进。对答复的内容、格式、语言、见面沟通等方面进行严要求、严把关，努力做到“三对照”：即将答复内容与代表提出的建议“对照”，答复要对题，措施要对症；答复内容与相关政策和法律法规“对照”，答复要符合政策规定和法律法规；建议要求解决的问题与客观条件“对照”，要符合现实情况，注重研究解决问题的空间，积极寻求解决问题的举措，要求各承办处室在规定时限内提出答复意见，由处室把关、分管领导审核，保证按时按要求、高质量办结。

三、强化沟通，增进实效

积极与市人大、市政府沟通，寻求指导，争取支持，确保办理工作高效有序开展。认真落实与代表办前、办中、办后见面制度，充分发挥职能作用，采取电话沟通、实地调研、座谈交流等多种方式，加强对建议涉及问题的调研分析，多方挖掘建议办理可行性方案，及时反馈办理情况。同时，召开人大代表座谈会，了解代表提出建议的初衷、意图，就相关问题进行深入交流探讨，督导建议高质量、高效率办理，受到了人大代表的肯定和赞扬。

四、转化成果，推动工作

在人大代表建议办理过程中，我局积极根据新形势新任务新要求，结合群众关心的热点难点问题，把建议办理工作转化成破解难题、推动工作、促进发展的重要契机和重要抓手，集中精力解决人大代表和人民群众普遍关心的热点和难点问题，积极促进建议成果转化为工作实效。在建议办理过程中，我局多次与刘荃代表进行沟通对接，并在市领导接访下方活动中进行充分探讨对接，高质量完成了建议办理工作，得到了代表的肯定和好评。

今后，我局将进一步自觉接受人大监督，坚持在人大代表建议办理、协调等方面认真履行职责、积极主动作为，加强创新、改进工作，不断将人大代表建议办理工作做得更好、更扎实，全力保障全市社会社会大局和谐稳定，让人大代表满意、让人民群众满意！