• 551609197/2025-00023
  • 郑州市文化广电和旅游局
  • 人大建议
  • 2025-07-08
  • 2025-07-08
关于持续提升现有公共文化场馆服务效能的建议
对市十六届人大三次会议第B259号建议的答复

尊敬的殷欣代表:

您在市十六届人大三次会议提出的《关于持续提升现有公共文化场馆服务效能的建议》已收悉,经过认真调查研究,现答复如下:

公共文化场馆作为传播文化、丰富民众精神生活、提升国民素质的关键场所,在实现保基本、促公平的基础上,更好地提升其服务效能已成为推动公共文化服务高质量发展的必然选择。近年来,我市围绕提升公共文化场馆服务效能,做了一些积极探索和实践,在更好满足群众文化生活需求方面取得了一些成效。

一、突破时空限制,延展服务范围和链条。鼓励各类公共文化场馆积极开展延时开放服务,如,在元旦、春节、清明、五一、中秋、国庆等节假日,根据到馆群众实际需求,采取延时闭馆等措施。郑州图书馆设置有24小时自助借还设备,开放了“夜读吧”,在主馆闭馆时开放至晚间24时,满足市民读者夜间自习需求,打破了服务时间限制。在社区、村居、园区、楼宇、商圈等建设分馆、阅读站,依托书香家庭建成家庭图书驿站20家,更好满足了市民借阅需求。新型文旅空间建设亮点纷呈,结合城市有机更新,在推进城区老旧厂房、老街区改造过程中,植入文创、展览、娱乐等新业态和新场景,二七区汲古瞻园、巩义市海上桥传统村落等44个新型公共文化空间获得长三角及全国部分省市最美公共文化空间大赛奖项。本源书院、黄河人文传习馆、樱桃沟美术馆等100多处“小而美”的新型公共文化空间,打破了服务空间限制,已成为公共文化服务新空间的典范。

二、满足多元需求,创新服务内容和形式。聚焦数字智能在文博、文艺等方面的赋能创新,运用AR、VR技术建设数字沉浸体验馆。郑州市45家博物馆信息上线“河南省博物馆数字群落”微信小程序,让观众可以足不出户,线上全景参观博物馆、在线3D查看博物馆馆藏精选文物。郑州美术馆融合5G、XR等数字技术赋能传统文演产品,开展的“玄鸟生商”VR展,吸引众多市民游客欣赏打卡。聚焦城市年轻“白领”文化需求,举办“星光”市民艺术夜校,以“郑年轻·艺起来”为主题,构建起了“总校+分校+教学点”的教学培训体系,实现了培训范围的广泛延伸,逐步把文化馆打造成市民终身的美育学校。聚焦文化事业助推文旅产业发展,把“舞台艺术送基层”惠民演出活动送到二砂文创园区、德化街等特色商业街区,使市民群众在享受免费文化大餐的同时畅游乐购,实现文化事业与产业双轮驱动,进一步推动文艺事业繁荣发展。聚焦传统文化标准化建设,在国内首个成立传统文化推广标准委员会,旨在通过标准化手段和方式,推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展。已完成了《郑州市文化驿站建设和服务规范》《中华经典吟诵推广服务规范》地方标准的技术审查。

三、适应科技发展,加强数字平台建设。在全市各级公共文化服务场馆推广“文化豫约、郑州文旅云”平台应用。依托“郑州文旅云”平台,围绕最美公共文化空间大赛、咱村有戏、文化合作社等全省公共文化领域重点工作,策划线上相关主题活动,开通云端活动专题页面,推出和优化VR、全景地图等沉浸式体验、文化惠民、积分商城等服务功能。目前,平台注册用户数达201.13万,累计在线发布公共文化活动45073场,总活动订单数达63.55万单,在线开放文化场馆总数1154家,文化活动总直播场次2300场,直播累计点击量达6200万人次,发布文旅资讯超过2670条,艺术鉴赏视频 1118部,上线VR景点161个数字资源总量超过 9T,累计服务覆盖人次超8000万。从“云端”到“指尖”,从“大屏”到“小屏”,郑州文旅云数字文化平台较好实现了公共文化产品需求端与供给端的精准对接。

同时,各公共文化场馆积极与社区、学校深度合作,开展各类服务推广活动。依托街道综合文化服务中心建立图书馆分馆191个、文化馆分馆186个,建设少儿图书馆基层校园分馆48个,惠及边远乡村学生5万余人,形成“图书资源互联互通、品牌活动互鉴互赏”的局面。开展“文明探源我来说”宣讲、文明实践志愿服务和博物馆研学课堂与科普讲座、流动展览进社区等活动,组织社区群众参观博物馆展览、参与社教活动,丰富社区群众文化生活。与学校签订共建协议,如,郑州市大河村考古遗址公园作为全国中小学生研学实践教育基地,目前,共开发《竞将红缬染轻纱:中国古代扎染技艺》《谷物脱壳》等14门研学课程,郑州图书馆组织的“手中的非遗”活动进校园、 “大龙红色故事会”“雷锋的故事”进校园等活动,逐步把公共文化场馆打造成学生们的“第二课堂”。

下一步,我们将贯彻党的二十届三中全会关于“优化文化服务和文化产品供给机制”的有关要求,以更好满足人民精神文化生活需求为导向,持续拓展服务路径,优化服务方式,丰富服务内容,不断提升公共文化场馆服务水平和质量,推动公共文化服务效能再上新台阶。

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