尊敬的周治国代表：

您好！您提出的关于“有针对性的加强公众心理健康教育和辅导”的建议收悉，现答复如下：

郑州市委、市政府高度重视精神卫生工作，将其纳入平安建设、健康郑州的重要内容。心理健康工作不仅关乎人民群众的身心健康，更关乎社会的和谐稳定。因此，我们积极贯彻落实国家和省市相关政策，全面推进心理服务体系建设工作。

一是开展精神卫生科普宣传。充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体平台，多渠道、多形式、多媒介地传播心理健康知识。发挥专业优势，组织专家团队走进校园、进社区、进企业，采取科普讲座、团体辅导、公益展台、现场义诊、发放宣传资料等形式，积极开展有针对性宣传教育活动，提高公众对心理健康知识知晓率，共同营造良好的心理健康教育氛围。联合郑州市广播电视台、蜻蜓FM，共同打造了“阳光心灵”心理健康教育平台，开通了“阳光心灵空间”微信公众号和“豫心理”抖音号，开展心理健康教育云课堂和心理健康教育科普，录制青少年心理健康科普音视频500余条。中、高考期间，制作了“中、高考减压”专题节目30条，帮助考生自我调适，更加理性的对待考试，收听人数突破10万。联合教育部门为儿童青少年开展心理健康科普知识讲座，2024年为全市中小学生开展心理健康讲座60余场，约25000余人次参与，有效提升了学生的心理素质和应对压力的能力。

二是提升心理援助热线服务质量。按照国家卫生健康委统一部署，对原有89812345和967886心理援助热线进行了调整。2025年1月25日，开通了郑州市“12356”全国统一心理援助，为全市居民提供24小时免费心理健康咨询和疏导服务。目前，“12356”心理援助热线已开通坐席12个，有专兼职服务人员30余名。心理咨询专家对电话咨询人员情况做出初步评估，对于情况较轻者，通过电话开展心理疏导；对于情况复杂、问题较重的人员，建议到精神专科门诊就诊。开通以来，已接听3500余次，其中自杀危机热线60人次。为提升“12356”心理援助热线服务质量和响应速度，我们积极探索，将人工智能大模型接入“12356”心理援助热线，完成了Deepseek在服务热线中的本地化部署，辅助接线员更好地提供热线服务。

三是加强心理服务队伍建设。鼓励医疗机构引进心理咨询与治疗专业人才，充实心理健康服务队伍。积极组织医务人员参与河南省精神科医师转岗培训，通过基础理论、临床实践、社区实践等培训，提升临床技能和社区服务水平。全市现有精神科执业（助理）医师424人，每10万人口精神科执业(助理)医师3.5名、注册护士741人。遴选133位心理专家组建郑州市社会心理服务人才库，协助政法、教育、公安、民政等部门开展社会心理服务体系建设，为广大人民群众心理健康服务提供保障。市教育局建立了专兼职心理健康教师和班主任为骨干，全体教师共同参与的全员育人心理健康教育管理体系和快速反应机制；面向全市各学校遴选优秀心理健康教育教师，组建郑州市中小学心理健康专家库，举办专家库成员研修班，发挥专家团队力量，引领教师专业发展，全面提高全市心理健康教育教师专业水平。

四是部门协作，联合开展服务。2024年，建立了由教育、卫健、公安等十部门参与的郑州市中小学生心理健康教育工作联席会议制度，印发了《郑州市中小学生心理健康教工作联席会议成员名单》和《郑州市中小学生心理健康促进行动方案》，全面统筹推进全市学生心理健康教育工作开展。团市委、市委政法委、市教育局、市民政局、市财政局、市卫健委共同制定《郑州市青少年心理健康服务进村(社区)行动实施方案》，指导各区县(市)教育局和各直属高中学校加强与属地团委进行青少年心理健康信息分享联动，推动青少年心理健康服务全面提质升级；加强郑州市12355青少年服务台的校内宣传力度,积极引导青少年学生及家长于课外时间前往社区“青翼家园”参与心理健康服务活动。

五是强化重点人群筛查干预。按照“健康郑州”行动要求，组织对全市4700名居民开展心理健康素养水平调查，了解掌握我市居民心理健康素养现状、变化规律和趋势。由社区卫生服务中心（卫生院）结合国家基本公共卫生服务老年人健康体检等工作开展定点辖区内65岁以上老年人认知功能和抑郁症筛查任务，6573人，筛查率61.56%。同时合理安排二级以上综合医院、妇幼保健院或社区卫生服务中心开展辖区内2024年孕产妇抑郁症筛查任务，筛查孕产妇人数26323人，筛查率57.07%。

六是突出青少年心理健康。郑州市政府专门印发了《郑州市加强中小学心理健康教育工作方案》，制定“八有”工作措施，明确部门分工，从人、财、物、制度建设等方面给予政策保障，统领全市心理健康教育工作开展。2024年底，全市中小学校心理健康课程开课率达到100%，心理辅导室开设率达到100%。将心理健康教育开课情况列入开学初学校综合督导范围内，督促各学校落实小学各年级每学年不少于12课时、中学各年级每学年不少于14课时的要求，开足开齐课程。指导各学校建立“早发现、早报告、早研判、早预防、早控制”的预警机制，构建起“班级-年级-学校”三级联动的预警网络，对学生出现的异常情况，与家长进行密切沟通，共同加强心理疏导，帮助孩子渡过难关。各学校每学期开学前一周对班主任开展一次中小学生心理危机识别及预防技能培训，筛查出重点关注学生群体，建立动态的心理危机学生信息库，最大程度、及早发现心理危机学生。并根据“危机预警——重点干预——转介”的工作机制，建立“一生一档”心理成长档案，并及时跟进，及时做好干预或转介工作，切实减少学生极端心理事件发生，防止因心理障碍引发校园伤害事故。充分发挥心理辅导室功能，通过在班级或团体辅导室进行的心理课，提升全体学生的积极心理品质；对于主动来访或推荐来访的学生个体，严格遵守心理辅导预约流程，进行及时辅导或干预，建立心理档案，对有需要的学生通过医校合作转介至医院并进行跟踪回访。

您提出的建议针对性强、措施具体，对于今后完善我市精神卫生和心理健康工作具有重要借鉴意义。下一步，我委将会同有关部门，进一步加强社会心理服务体系建设工作，提升心理援助能力，更好地保障人民群众身心健康。

最后，再次感谢您对卫生健康工作的关注和支持。