尊敬的何燕代表：

您好！您提出的关于“关注青少年心理健康问题”的建议收悉，现答复如下：

青少年心理健康工作是健康中国建设的重要内容，也是关乎国家和民族未来的重要公共卫生问题。市卫健委高度重视青少年心理健康工作，在市委、市政府的领导下，积极开展心理健康教育、危机干预和治疗服务，全力呵护青少年心理健康。

一、加强科普，提升公众认知

充分利用广播、电视、报纸、网络等媒体平台，多渠道、多形式、多媒介地传播心理健康知识。发挥专业优势，组织专家团队走进校园，采取科普讲座、团体辅导、公益展台、现场义诊、发放宣传资料等形式，积极开展有针对性宣传教育活动，提高青少年对心理健康知识知晓率，引导广大师生和家长树立正确的心理健康观念，共同营造良好的心理健康教育氛围。2024年组织心理健康进校园活动60余次，约25000余人次参与，帮助青少年掌握心理健康相关知识，协助家长或者监护人树立科学的教育理念。联合郑州市广播电视台、蜻蜓FM，共同打造了“阳光心灵”心理健康教育平台，开通了“阳光心灵空间”微信公众号和“豫心理”抖音号，开展心理健康教育云课堂和心理健康教育科普，录制青少年心理健康科普音视频500余条。中、高考期间，制作了“中、高考减压”专题节目30条，帮助考生自我调适，更加理性的对待考试，收听人数突破10万。结合世界睡眠日、世界精神卫生日等宣传节点，组织专家深入学校、社区开展青少年心理健康义诊服务，累计开展320余次，1.9万人次参与。6-8月考试季，针对中高考学生及家长开展专项心理疏导服务，提供电话随访2400余人次、门诊咨询2000余人次、住院治疗、应急处置等其它干预服务1500余次。

二、统筹谋划，加强队伍建设

全面推进健康郑州心理健康促进专项行动，按照《青少年心理健康服务进村（社区）行动实施方案》和《加强中小学心理健康教育工作方案》相关要求，强化与教育部门协同合作,为青少年心理健康服务提供专业技术支撑保障。一是加强精神卫生专科建设。加强医疗机构心理科室设置，指导全市二级以上综合医院设置精神科门诊或心理治疗门诊。目前全市精神卫生专科医疗机构12家，开设心理门诊、精神科的医疗机构64家，开放床位数3861张，精神卫生医疗服务体系进一步完善。二是加强心理服务队伍建设。鼓励医疗机构引进心理咨询与治疗专业人才，充实心理健康服务队伍。积极组织医务人员参与精神科医师转岗培训，通过基础理论、临床实践、社区实践等培训，提升临床技能和社区服务水平，达到精神科医师岗位要求。全市现有精神科医师439名、心理治疗师262名、心理咨询师248名、精神科护士805名。

三、开设平台，及时援助干预

一是开通心理援助热线。按照国家卫生健康委统一部署，对原有89812345和967886免费心理援助热线进行了调整。2025年1月25日，开通了郑州市“12356”全国统一心理援助热线，为全市居民提供24小时免费心理健康咨询和疏导服务。目前，“12356”心理援助热线已开通坐席12个，有专兼职服务人员30余名。心理咨询专家对电话咨询人员情况做出初步评估，对于情况较轻者，通过电话开展心理疏导；对于情况复杂、问题较重的人员，建议到精神专科门诊就诊。开通以来，已接听3500余次，其中青少年心理健康咨询450余次、自杀危机热线60余人次。

二是打造心理健康智慧服务平台。为了解决传统心理健康筛查与诊断中，存在的依赖面对面交流、覆盖面有限、隐私保护不足、效率低下及资源分配不均等问题，我们积极探索和创新，引入了“互联网+心理健康”模式，与北京邮电大学合作开发了“阳光心灵”心理健康软件。由专业团队根据中小学生的特点设计筛查方案，使用专业量表进行心理健康筛查，并通过三级流程评估减少误诊，采用专业方法处理数据以保证评估的准确性。这一模式减少了面对面交流的需求，扩大了服务覆盖面；提供定制化的心理测评报告，满足不同用户的需求；通过大数据与人工智能技术，优化资源分配，提高服务效率和质量。目前，借助“阳光心灵”心理健康软件，实现了“筛查-预警-干预-转介”一体化的服务。

四、深化合作，共筑心灵防线

一是加强医校合作。我们与教育部门及中小学校紧密合作，共同推进心理健康教育工作。指导郑州市第八人民医院、第九人民医院与全市40余所中小学校，金水、二七、中原、惠济、郑东、经开、新密等区市教育局达成了合作协议，为学生提供更加全面、专业的心理健康服务。通过加强医校联动，医院向学校提供心理健康教育师资培训、心理测查工具、心理咨询与干预等方面的支持；开展心理知识讲座、团体心理辅导、心理测评等，广泛宣传心理健康知识，提高学生、家长和老师对心理健康重要性的认识。二是开辟绿色通道。为确保中小学生在出现心理健康问题时能够及时就医，要求市八院、九院开通了心理健康“绿色通道”，采取设立专门窗口，在注重保护隐私的同时，优先接待和处理学生群体的心理健康咨询和就诊需求；通过简化就医流程，减少不必要的环节和等待时间，确保学生能够快速、便捷地完成就诊过程；同时建立紧急干预机制，对于出现严重心理危机的学生，医疗机构立即开展紧急干预，确保能够在最短时间内得到专业的心理健康服务。2024年为1300余人次有需要的未成年人提供了就医便利。

下一步，市卫健委将持续做好青少年心理健康服务工作。一是充分发挥心理援助热线作用，改善硬件设施，增加热线坐席，扩充人员力量，提升服务能力，24小时在线免费提供咨询服务。二是扩大“医校合作”范围，积极开展心理健康科普进校园，为学生就诊开辟绿色通道，建立保密就诊档案，做好长期追踪随访服务和科学研究工作。三是加强服务能力建设，提升心理援助能力，一如既往做好心理健康服务工作，为青少年健康成长保驾护航。

最后，再次感谢您对卫生健康工作的关注和支持。