人大建议集中反映了广大人民群众的愿望和呼声，是代表监督政府工作的重要方式，向我局交办人大建议是对我局工作的重大信任，任务完成的质量高低是对我局办理工作能力与水平的重要检验，全面认真完成任务是宣传我局工作的良好机会。办理好人大建议，既是政府部门的法定职责和义务，也是联系群众、体察民情、了解民意、集中民智的关键环节。2025年全市两会共向我局交办人大代表建议35件（主办23件，会办12件），建议内容聚焦住房保障领域核心民生需求。为圆满完成工作任务，我局坚持问题导向、目标导向、结果导向，以“办好人大建议、破解发展难题、回应社会期待”为主线，扎实推进办理工作，目前35件人大建议已全部办结，办结率、满意率均达100%，有效解决了一批群众关心的热点、焦点问题。现将办理情况汇报如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

根据市人大建议办理工作相关要求，结合保障性安居工程建设、房地产市场发展、住房租赁市场培育、物业管理和老旧小区改造、问题楼盘攻坚化解等年度重点工作，我局提高政治站位，强化责任担当，统筹推进建议办理落实。深化思想认识。人大建议凝聚了代表的调研心血与智慧，直接反映民心所向，既是对我局工作的监督，更是推动工作的重要动力。部分建议与我局重点工作高度契合，可助力工作提质增效；部分建议则指出了工作中的疏漏，为补短板、强弱项提供了方向。因此，我局将人大建议办理作为加强自身建设、转变工作作风、提升管理服务水平的重要举措，更是密切联系群众、践行以人民为中心发展思想的关键抓手。强化组织保障。局主要领导高度重视，第一时间召开专题会议部署办理工作，主持召开沟通协调会，会见人大代表听取意见建议。成立以主要领导为组长，其他局领导为副组长，各相关业务处室负责人和局属单位一把手为成员的办理工作领导小组，构建“一把手领衔、分管领导包案、承办单位负责人主抓”的三级责任体系。制发工作方案。印发《2025年人大建议政协提案办理工作实施方案》，明确任务分工、办理时限与工作要求，确保建议办理责任到人、督办有据，为圆满完成办理任务奠定坚实基础。

二、规范办理程序，保证办理质量

我局坚持从规范办理流程入手，构建全流程闭环办理机制，以代表满意为基准、问题解决为导向、责任落实为保障，进一步完善登记、交办、督办、回复等各个办理环节。明确工作标准。提出“准确把握需求、高效协同办理、确保问题解决、提升代表满意”的工作目标，根据人大建议主办、会办属性，明确不同层级办理责任，确保办理工作不推、不拖、不压。强化过程管理。领导小组多次组织相关业务处室及局属单位负责人召开建议办理推进会，采取以会代训形式，对承办人员开展业务培训；针对建议中涉及的复杂问题，组织多部门共同分析研究，制定解决方案。同时，实行“归口管理，统一把关”制度，立足实际解决问题，对暂时无法落实的建议，及时向上级汇报并列入工作计划，确保办理工作件件有落实、事事有回音。

三、创新工作方式，提升办理水平

为切实提升办理实效，我局创新采用“观摩座谈+外出取经”的工作模式，打破传统办理壁垒，推动建议办理从“文字答复”向“实地解决”转变。组织观摩座谈。4月底，我局组织召开人大建议办理观摩座谈会，邀请人大代表走进项目一线，选取“郑好房”平台、兴华南街168号院加梯项目、鼎盛美寓人才公寓项目、鑫苑名家红色物业项目4个示范点，供代表实地考察。观摩会前，将观摩点情况汇总呈送代表，根据代表意愿分组安排；会上，代表们结合实地观摩情况畅所欲言，提出宝贵意见，我局现场回应诉求，进一步查漏补缺，推动问题精准解决。对标先进学习。针对办理过程中的难点问题，如物业管理优化、房屋交易流程完善等，局机关及房屋交易中心领导分别带队，赴先进地区学习经验做法，落实“三标”引领要求，将外地成功模式与郑州实际结合，转化为推动建议办理的具体举措，有效提升了办理工作的专业性与针对性。

四、部署重点建议，确保办理成效

按照全市统一安排，我局在受领1件市级重点建议的基础上，结合代表反映集中、涉及核心业务及群众高度关注的事项，额外梳理出6项建议作为局重点建议，纳入重点督办范围，集中力量攻坚突破。精准筛选重点。重点建议聚焦住房保障核心领域，涵盖保障房供给优化、老旧小区改造长效机制、物业管理提质、人才公寓配套完善等方面，均为群众急难愁盼问题。细化办理举措。对重点建议，成立专项办理专班，制定“一建议一方案”，明确办理步骤、责任人员与时间节点。专班定期召开推进会，跟踪办理进度，协调解决堵点问题；同时，加强与代表的高频沟通，从方案制定到落地实施，全程邀请代表参与，确保办理方向与群众需求一致。目前，7项重点建议已全部办结，形成的经验做法在住房保障领域推广应用，如“郑好房”平台优化了保障房申请流程，已惠及群众千余户；老旧小区加梯模式为后续项目提供了可复制范例。

五、强化监督检查，狠抓工作落实

为确保办理工作按时保质完成，我局建立了多维度监督检查机制，层层压实责任，倒逼工作落地。健全督查制度。实行“两督查+周调度+月通报”制度。“两督查”即定期电话催办督查与会议督办，局办公室定期对承办单位进行电话问询，掌握办理进度；在关键节点召开推进会，现场督促任务落实。同时，建立《2025年度人大建议办理情况统计表》，每周组织调度会商，分析问题、解决难点；每月通报办理进展，对进度滞后的单位约谈提醒。细化督查台账。制定《2025年度人大建议统计汇总表》，按局属责任单位分部门、分类别汇总建议办理情况，明确每件建议的办理阶段、存在问题及下一步计划，提高督查工作的精准性，确保35件建议均按时限要求办结，无拖延、漏办情况。

六、回应公众关切，推进信息公开

我局严格按照《国务院办公厅关于做好全国人大代表建议和全国政协委员提案办理结果公开工作的通知》（国办发〔2014〕46号）及郑政办文〔2016〕57号文件要求，结合工作实际，规范推进建议办理结果公开工作。规范公开流程。由各承办单位提出公开申请，经主管信息公开单位审核把关，确保公开内容准确、表述规范后，将35件人大建议办理结果全部在局官网主动公开，保障公众知情权与监督权。关注舆论反馈。安排专人密切关注社会舆论与群众留言，对反馈的疑问及时解答，对合理的补充建议纳入后续工作考量，形成“公开—反馈—改进”的良性循环，取得良好社会效应。

在2025年人大建议办理工作中，我局始终以解决问题为核心，积极主动推进办理，实现了办结率与满意率双100%的目标。但我们也清醒地认识到，工作中仍存在部分建议成果转化力度不足、跨部门协同效率有待提升等问题。下一步，我局将以“持续提升办理质量、深化建议成果运用”为目标，进一步创新工作方式，完善长效机制。一是加强建议办理“回头看”，对已办结建议的落实情况跟踪问效，确保问题不反弹；二是深化跨部门协作机制，加强与其他单位的沟通对接，提升协同办理效率；三是推动建议成果与政策制定衔接，将代表提出的“金点子”转化为推动住房保障事业高质量发展的“金钥匙”，切实以办理工作实效回应群众期待与代表信任。