尊敬的安强代表：

您提出的“关于军队单位社会化管理的家属区水电暖公共服务项目移交市政管理和保障”收悉，同时针对您对B（2025）539号建议答复的初步反馈（2）后，市城管局高度重视，开展专题研究，现就陆军炮兵防空兵学院郑州校区（以下称炮院家属院）部队家属院暖气分户改造问题回复如下：

自5月26日与院方就自来水、暖气改造等问题进行座谈后，市城管局安排专人（热力：全代军；自来水：薛科）就炮院相关问题进行沟通对接，并就分户改造的有关政策和改造流程进行解释说明。

一、自来水一户一表改造问题

郑州市老旧小区一户一表及自备井改造立项共涉及238个小区，计划分批分次3年内完成，目前已属于改造尾声阶段。改造台账是由市、区、办事处、市水务集团等单位多方联合，对郑州市老旧小区综合改造工程指挥部与市水利局提供的台账进行梳理、筛查、现场核实后确定的，未包含陆军炮兵防空兵学院。

为推动炮兵防空兵学院的自来水一户一表改造，市水务集团客服中心的工作人员与院方进行对接，6月16日上午进行了现场查勘。

（一）87号楼移交问题：在通过一户一表改造，且通过自来水验收通过后，可进行移交管理。

（二）相关补救措施：自来水一户一表改造目前只能由用户全额出资改造，政府层面暂时没有相关补贴政策，在政府有新的优惠政策出台后，市城管局将及时与陆军炮兵防空兵学院对接，让政策红利充分覆盖军队，切实提升部队人员的获得感与幸福感。

（三）改造方案及造价问题，在部队报装用水后，将由设计院出具设计方案，根据工程量形成报价方案。具体模式可以参考省军区第四干休所，目前正在进行一户一表改造。如有后续需求，可直接与市水务集团客服中心的工作人员联系。

二、关于暖气分户改造问题

（一）小区公寓住房供暖设施改造：院方于6月6日和6月16日送达的公寓楼室内及二次网暖气改造施工图已初完成初审，待专业研判后将出具正式审图意见，郑州热力集团西区分公司将对暖气分户改造工程的实施开展全程辅导工作。

（二）已改造并通过验收的87号楼移交管理问题：经与热力集团沟通协调，可以办理收费到户相关手续，不影响今冬居民正常用热。

（三）分步骤分批次移交验收的管理问题：集中供热系统属于整体且系统性工程，原则上在院区未能实现全部建筑暖气分户改造的前提下，不适用分批次移交验收方式。

为充分彰显拥军情怀，切实做好部队后勤保障工作，市城管局秉承特事特办原则，经多次与市热力集团沟通协调，同意防空兵学院进行分批次验收工作。热力站供热设施、经过移交且质保期满的楼栋供热设施的管理维护由郑州热力集团负责；未移交的楼栋、相关二次庭院管网设施的维护维修、相关改造工作仍由院方负责，最终通过分批移交验收的方式，达到“住户一市政公司”的保障模式，更好地为军队单位减负增能，满足居民的用热需求。

（四）截至目前，炮院家属院暖气费尚有268846.62元未支付郑州热力集团。存在欠费的主要原因是家属楼多采用串联方式，无可靠的控制手段，导致热费收缴工作存在客观困难，供热单位长期面临经营压力。请院方对未改造的楼栋采取相关手段（如对每个楼栋或每个单元加装单独锁闭阀，以楼栋或单元为单位，交清热费后逐个开锁进行供热，对欠费用户形成舆论压力，实现缴费用热目标）解决暖气欠费问题。

针对炮院有自来水、暖气相关问题，可随时与市城管局进行沟通，市城管局将第一时间跟进协调。

最后，再次感谢您对城市管理事业的关注、理解与支持。我们在代表们的鞭策和关心下，积极回应广大人民的需求与期盼，努力打造安全、温暖、绿色、文明的城市环境，为国家中心城市建设贡献力量。