2025年，在市委、市政府坚强领导和市人大有力监督指导下，市信访局严格落实市政府部署，高效推进人大代表建议办理工作。本年度共承办市人大代表建议2件（经开区代表团张国宏代表提出的“关于完善建筑领域农民工讨薪信访案件追责机制的建议”、新密市代表团王惠民代表提出的“关于保持社会稳定，促进社会发展，提升信访工作质量的建议”），现将具体情况报告如下：

一、强化组织领导，压实办理责任

接到建议交办任务后，局党组第一时间统筹部署，构建全链条责任体系，确保办理工作落地见效。

1. 提升思想站位。专题传达市委、市政府关于代表建议办理的工作要求，局主要领导多次强调办理重要性，推动全局上下统一思想，以高标准落实市人大、市政府各项部署。

2. 明确责任分工。建立“主要领导牵头抓总、分管领导具体负责、承办处室专人落实、办公室协调保障”的工作机制，组建专项办理专班，实现责任到人、任务到岗。

3. 细化推进举措。局主要领导亲自审阅建议内容，指导办公室拆解任务、下达执行，并建立督办台账，将督查贯穿办理全流程，确保工作有安排、有部署、有力度。

二、严格办理规范，提升办理质量

坚持以“规范程序、严格把关”为核心，推动办理工作提质增效。

1. 规范办理流程。明确各承办处室需在规定时限内形成答复意见，经处室初审、分管领导审核、主要领导签批后提交，确保按时高质量办结。

2. 严把答复关口。结合工作实际总结经验，对答复的内容、格式、语言及沟通环节从严要求，做到“三对照”：对照代表建议确保答复对题、措施对症；对照政策法规确保答复合法合规；对照客观条件确保建议可行、举措务实。

3. 健全闭环机制。完善“交办—催办—办复”全链条管理，定期跟踪承办处室进度，针对性开展督办，保障办理工作有序推进。

三、深化沟通对接，增强办理实效

以“充分沟通、精准响应”为原则，提升代表对办理工作的认可度。

1. 加强上下联动。主动对接市人大、市政府获取指导支持，针对涉及上级推进的工作，及时联系上级单位寻求帮助，确保答复精准合规。

2. 深化代表沟通。严格落实“办前、办中、办后”见面制度，通过电话沟通、实地调研、座谈交流等方式，深入分析建议涉及问题，挖掘可行方案并及时反馈进展，提升办理针对性。

3. 落实接待制度。深入了解建议初衷与核心诉求，围绕相关问题开展研讨，推动建议高效办理，得到代表肯定。

下一步，市信访局将持续自觉接受人大监督，在代表建议办理、协调工作中创新方法、改进作风，认真履行职责、主动作为，不断提升办理工作质量，更好服务全市社会大局和谐稳定，努力让人大代表满意、让人民群众满意，为郑州国家中心城市现代化建设贡献力量。