尊敬的丁凯委员：

       您好！

       首先，真诚感谢您对我市物业管理行业的关注、关心和指导！您在市政协第十四届委员会第二次会议关于“加强人行道与建筑围墙之间地块的管理的建议”已收悉。您和其他代表在议案中指出我市物业管理存在的问题很现实，建议也非常中肯。作为物业管理的行业管理部门，我们高度重视各位代表提出的建议，在日常工作中，也非常重视对物业服务企业的日常管理。现将我们在加强物业服务企业监管方面开展的工作以及下一步工作打算回复如下：

       城市道路两侧规划红线，是开发商申报建设规划时，在地区平面图上界定规划区域的边界线。规划红线以内区域，属于开发商可开发建设区域，也就是后期的物业管理区域。规划红线以外，属于市政公共区域。小区院墙、围墙和规划红线位置不一定完全一致。有些项目开发在建设围墙时，按审批要求退红线做法，即小区围墙在红线内，距离规划红线还有一定的距离。红线和围墙之间的地方，可能被用来做绿化隔离带、人行步道等等。所以规划红线具体位置，应该以规划部门审批后的项目规划平面图中标线位置为准。您所反映的黄河路与商都路财信小区人行道与建筑围墙之间的地块绿化不到位，各类设施“建而不管，破而不修”等问题。经了解是地铁施工造成的，地铁工程完全竣工后，轨道公司按照职责应该恢复到位。

       目前，从上到下要求实施简政放权，实施行政审批改革，在新形势下，我局主要领导已经要求相关处室，就如何做好新形势下物业服务企业监管拿出具体措施。我们正在加强物业服务企业信用体系建设，相关软件开发已经完成，您建议将物业服务企业曾经的管理项目等一系列情况进行公示是物业服务企业信用体系建设的一部分，也是今后需要加强的地方。除此之外，我们还会将物业服务企业在物业服务过程中出现的违法、违规等不良行为记录一并纳入信用体系，通过实施信用体系建设，加强物业服务企业的行政监管，约束企业使其自觉守法诚信经营，促进行业自律和诚信建设，为居民营造一个整洁、有序、安定的小区环境。

       希望您和各位代表多关注、多支持物业管理工作，给我们多提宝贵意见和建议，促进我们工作更好地开展。再次感谢您的建议。

                                                                                                                      2019年7月19日