尊敬的张敬代表：

       首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。您提出的《关于治理小区高空抛物的建议》收悉，现答复如下：

       《中华人民共和国侵权责任法》规定，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。从以上可以看出，高空抛物属于民事领域的侵权责任纠纷。

       随着我市经济的快速发展，高楼大厦的拔地而起，高空抛物现象也越发增多。这种行为不仅仅是一种不文明行为，同时存在的安全隐患也增加了物业管理服务的难度，导致小区矛盾问题的发生，不利于邻里和谐相处。近年来，根据我局工作职能，在预防高空抛物方面做了以下工作。

      一是在物业服务企业日常管理中，要求物业服务企业积极开展建筑附着物安全隐患排查整治工作。定期对公共场地和公共设施设备、窗户及玻璃、小区户外广告牌等户外附着物组织工程技术人员挨家挨户排查，发现存在安全隐患的，要立即通知业主整改。

       二是要求物业服务企业在小区广泛张贴告知提示性文字，引导业主主动遵守法律规定，加强楼顶、高层楼梯窗户等宜发生高空抛物位置的巡查，发现有人长时间滞留时及时劝阻。

       三是在开展物业管理宣传活动时，要求物业服务企业和县（市、区）房管部门积极做好高空拋物的防范宣传，引导业主树立防范高空抛物，人人有责的意识。要求物业服务企业在日常服务中及时提醒业主，自觉查找安全隐患，避免出现安全事故。

       再次感谢您对物业管理工作的关心和支持。

                                                                                                                 2019年7月19日