尊敬的毕海涛代表：

       首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。您提出的《关于信报箱与智能快递统一规划建设有效破解快递上门难的建议》收悉，现答复如下：

       随着经济的快速发展,互联网科技的不断完善，电子商务和快递物流发展不断加深，人们足不出户就可以买遍全球好物，与此同时，如何畅通快递服务的“最后一公里”也成为需要各部门通力合作解决的问题。

       根据我局工作职能，我局积极引导物业服务企业做好物业管理区域快件投递方面的工作。

       一、物业服务企业是依据物业服务合同对物业管理区域内的建筑物及配套设施进行维修养护，维护环境卫生、安全防范等活动，从法律关系上讲并没有义务为业主代收代投快递。因此，若物业服务企业为方便业主，提供快递代收代投等服务，提倡与物业服务企业与业主、业主委员会签订快件代收保管协议,明确相应法律权利义务，避免发生快递丢失损坏等引发的问题。

       二、为维护物业管理区域内的正常秩序，快件投递员进入约定的收件地址投递快件时，物业保安或者其他服务人员予以配合，监督快件投递员遵守管理规约。

       三、未经收件人指定，物业保安或者其他服务人员不得代收快件；经收件人指定代收快件的，代收人应当当面验收，并妥善保管。

       四、物业服务企业为方便业主，可经过一定比例的业主同意后，在物业管理区域内合理划定代收快件的集中存放区域、明确存放位置或引进智能快件箱。

       再次感谢您对物业管理工作的关心和支持。

                                                                                                2019年7月19日