尊敬的翟月修委员：

您好！您提出的关于“改进医院实名叫号系统  保护病患隐私”的提案收悉，感谢您对我市卫生健康事业发展的关心和支持，您的建议紧贴我市的实际情况，《中华人民共和国网络安全法》的要求，在公民的隐私保护方面具有很强的引领性，现答复如下：

（一）加强网络信息安全和数据保护工作。按照《中华人民共和国网络安全法》的要求，要求各家医院认真落实各项措施，建立数据安全和保密制度，切实保护患者隐私。同时，每年对医院开展至少一次网络信息安全检查工作，主要检查医院对患者的就诊数据的隐私保护情况，避免患者隐私数据泄露。同时大力推进“一人一诊室”建设，目前市属医院已经全部实现“一人一诊室”，就诊过程中与患者本人单独沟通病情，避免患者隐私泄露。

（二）升级改进各医院的就诊排队叫号系统。医院为方便患者，上线了排队叫号系统，但前期的系统考虑不够细致，出现了叫号时直呼患者姓名的现象，存在泄露患者隐私的风险，我们已经要求各医院完成改造，避免叫号时直呼其名，叫号显示屏和语音播报采用姓名特殊字符代替、就诊编号+模糊姓名、科室+编号等方式处理，不使用姓名全称，保护了就诊者姓名隐私。

（三）建设全市统一的预约就诊信息系统，大力推广预约就诊、点对点就诊。我市已经建成统一的预约就诊信息系统，目前正在加快与各医院进行技术和业务对接，已经含智慧导诊和预约就诊功能，能够实现提前预约，根据预约时间直接进入诊室“点对点”就诊，同时借助移动提醒手段还可以向患者发送叫号提醒、诊断结果领取、取药等信息。

再次衷心感谢您对我们工作的关心和支持，希望您能一如既往地关心和支持我们，提出宝贵建议，共同促进我市卫生健康事业稳步发展！

 联系单位：郑州市卫生健康委员会                                                    邮 编：450000

 联 系 人：张珂佳                                                               联系电话：67883965