尊敬的王晓东委员：

您提出的“关于加大对郑州市旅行社行业复苏的提案”已收悉。非常感谢您对我市旅游发展的关心和支持。针对您提出的建议，我局结合自身工作职责，专门进行了研究和探讨，现答复如下：

自3月份以来，我局高度重视旅行社复工复产工作的开展。拟制下发了《郑州市文化广电和旅游局文化旅游行业复工复产工作方案》。帮助协调解决旅行社在复工复产中决存在的问题，落 

实好帮扶政策，保证复工复产工作有序开展。

一、多措并举，做好旅游服务质量保证金暂退工作

我局按照国家文化和旅游部办公厅《关于暂退部分旅游服

务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》和河南省文化和旅游厅《关于暂退部分旅游服务质量保证金支持旅行社应对经营困难的通知》（豫文旅市场〔2020〕5号）的通知要求，我局第一时间由主要领导组织招开了专题会议。研究部署相关工作。针对我市旅行社点多、面广、数量大、任务重的特点，认真梳理、摸底，并拟制下发通知，提出相关要求。为了保证做好疫情防控工作前提下完成质保金暂退工作，积极主动与银行沟通联系，提前摸底调查，减少县（市）区与企业的工作量，同时协调银行采取集中高效的办理程序。为减少人员往来流动，尽量使用网络化办公和弹性工作方式避免人员聚集。

截至目前，共办理暂退质保金旅行社250家，暂退金额3652万元。

二、主动作为，积极开展“三送一强”活动

为帮助旅行社了解和熟悉国家、省、市及行业主管部门在疫情防控期间出台的支持企业发展的各类政策措施，缓解旅行社在复工复产中的瓶颈和制约因素，切实帮助旅行社解决实际困难。我局下发了《郑州市文化广电和旅游局关于开展为企业“送政策送服务送要素强信心”活动的通知》。建立局党组成员分片包干机制，从各包片领导分管处室抽调人员组成专项工作组，指导督导分包开发区、县（市）区的“三送一强”活动。活动期间分别向旅行下发了《河南省企业单位加强新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作指南》、《旅行社有序恢复经营疫情防控措施指南》等资料。通过活动的开展进一步增强了旅行社复工复产的信心。

三、强制度，抓落实有序扩大旅行社复工复业

3月19日我局下发了《郑州市文化广电和旅游局关于转发恢复旅行社企业部分经营活动的通知》，要求各旅行社在做好疫情防控的同时认真落实相关规定。

2020年7月17日，我局转发《关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，督促属地旅行社继续严格落实“一团一报”制度。同时，就安全管理、执法监管等方面提出进一步要求，以强有力的措施和制度保障旅行社在做好疫情防控的同时有序开展复工复产工作。