尊敬的朱泽州委员：

您好！

首先，真诚感谢您对我市物业管理行业的关注、关心和指导！

您在市政协十四届委员会三次会议的提案《关于提升精细化管理水平，进一步改善我市老旧小区物业管理的建议》已收悉，您提出的建议对我们今后的工作具有非常重要的指导意义，我局非常重视，在此向您汇报并作如下答复：

一、实施老旧小区综合改造

中央政治局会议和国务院常务会议部署实施老旧小区改造工作。城镇老旧小区改造是重大民生工程和发展工程，对满足人民群众美好生活需要、推动惠民生扩内需、推进城市更新和开发建设方式转型、促进经济高质量发展具有十分重要的意义。

2019年11月，市政府下发了《郑州市老旧小区综合改造工程实施方案》（郑政文〔2019〕165号），成立了郑州市老旧小区综合改造工程指挥部,副市长陈宏伟任指挥长;指挥部下设办公室,办公室设在市住房保障局，市住房保障局局长赵红军担任办公室主任。

对市内五区2002年以前建成投入使用的住宅小区列入综合改造范围，对建成于2003年至2005年底的住宅小区,根据国家和省安排部署随时纳入综合改造范围。

《方案》要求突出“一拆五改三增加”，即重在拆除违章建筑,重在实施 “上改下”、建筑外立面和节能改造、雨污分流改造、“白改黑”、绿地改造,重在增加党群服务用房、物业管理用房和安防设施。坚决拆除违法建筑、视觉污染物，增加完善老旧小区功能设施，完善社区服务设施，加强停车管理，提升物业服务水平。

截至7月15日，市内五区计划内老旧小区改造项目共计1833个。其中，正在施工1080个，已完工682个。

二、积极发动群众参与

对于您提出的发动群众参与、发挥街道监督作用等建议，市老旧小区综合改造工程指挥部办公室也将大力推广各区已有的先进经验和做法，引导各区充分发挥社区党组织的领导作用，统筹协调社区居民委员会、业主委员会、产权单位、物业服务企业等共同推进改造，开展小区党组织引领的多种形式基层协商，主动了解居民诉求，促进居民形成共识，发动居民积极参与改造方案制定、配合施工、参与监督和后续管理、评价和反馈小区改造效果等。

三、努力构建老旧小区物业管理长效机制

1.全市物业管理组织机构健全。各街道办（乡镇）物业管理工作人员配备完整，每年至少进行1次全员培训，物业管理工作有人抓有人管。

2.在老旧小区实施综合改造过程中，确定物业管理方案，包括物业管理方式、服务内容、收费标准等内容。将老旧小区物业服务质量考核评定结果作为拨付物业服务补贴的重要依据。

3.对老旧小区物业管理费用,按照相关规定区级财政给予一定的物业服务费用补贴,补贴标准原则上按建筑面积每月每平方米不低于0.3元,补贴期限不少于3年。

4.引导各区建立健全老旧小区综合改造长效管理机制。

积极组织业主成立业主大会,选举业主委员会,健全业主管理组织。根据老旧小区实际,可采取连片打包、路院共管、共建共管等方式,引入专业化物业服务企业进驻。在社区党组织的领导下,健全社区居民委员会、业主委员会和物业服务企业议事协商机制,推行住宅小区“院长制”,形成公安民警、城管执法、社区服务、模范党员、物业经理多方共管的社区治理格局。

四、围绕重点工作，补齐老旧小区短板

今年，迎接国家卫生城市复审是我市的一项重点工作。我局按照市委、市政府的统一部署，牵头开展社区楼院治理，制定了《郑州市迎接国家卫生城市复审社区楼院治理工作实施方案》和《郑州市社区楼院治理督导检查工作方案》。重点对老旧小区普遍存在的路面破损、垃圾清理不及时、车辆乱停乱放、私搭乱建、乱贴乱画、黄土裸露、杂物乱堆乱放等问题，进行集中治理。努力通过改善人居环境，不断提高老旧小区居民生活质量。

感谢您对我局工作的关心，并恳请您一如既往关心、支持和帮助我们的工作，对我局工作提出宝贵意见。


                                                                                   2020年8月27日