尊敬的郭华代表：

首先感谢您对我市物业管理工作的关心和支持。您提出的《优化疫情基层管控发挥物业公司更大作用的建议》收悉，现答复如下：

2020年面对突如其来的新冠肺炎疫情，全国上下齐心协力共同抗击疫情，居民小区作为疫情联防联控的第一线，外防输入、内防扩散，这其中物业服务企业的作用不容忽视。我局在疫情防控中做了以下几方面工作。一是下发了《关于做好物业管理区域肺炎疫情防控工作的通知》要求各物业企业在人员车辆出入、公共区域消杀、取消社区活动、做好自我防护、及时上报疫情等方面做好本职工作。二是指导各县（市、区）物业管理部门相应成立了检查工作组，对物业小区的各项措施落实情况进行督导检查，做到了检查工作人员全出动，检查小区全覆盖。三是制定了《郑州市物业管理区域肺炎疫情防控工作规范》，从出入口设施及防控、人员和车辆防控、公共区域消毒、内部管理、宣传引导、应急处置等方面对物业服务企业疫情防控进行了工作指导。四是和市委宣传部建立物业行业信息发布工作机制，通过市物业管理协会协助组，将我市疫情官方信息分级下达到物业管理项目业主群。防控期间，累计向业主群下发16745次，通过物业公众号发布1412篇图文，通过物业员工朋友圈发送累计257654次。五是在防疫物资紧缺的情况下，与市委宣传部联系，向全市物业服务企业免费发放防疫口罩20000余个，一定程度上缓解了物业服务企业防疫物资紧张的局面。六是疫情稳控后，下发了《关于做好全市物业管理区域疫情常态化防控的通知》，要求从落实日常防控常态化、日常防护常态化、日常检查常态化几个方面，巩固防疫成果。

疫情期间，全市物业服务企业坚守疫情防控第一线，为疫情防控阶段性胜利贡献了自己的力量，特别是“五一”国际劳动节期间，习近平总书记给郑州圆方集团全体职工回信，更是对我市物业服务行业的高度认可.您提到的将物业管理纳入社区疫情防控体系、给予物业服务企业补贴和税费减免等建议我们充分理解，因这些建议涉及财政、税务等多部门，需要全市统一筹划部署，下一步我局将继续与各相关单位沟通，结合全市优化营商环境工作，为物业服务行业持续健康发展建言献策，全力促进我市物业服务水平再上新高。
再次感谢您对物业管理工作的关心和支持。

                                                                                    2020年8月27日