政协提案集中反映了广大人民群众的愿望和呼声，认真办理好政协委员提出的提案，既是政府部门的法定职责和义务，也是联系群众、体察民情、了解民意、集中民智的关键环节。今年全市“两会”共向我局交办政协提案42件，比去年增加了35%。为圆满完成工作任务，我局认真谋划、加强沟通、狠抓落实，以高度的责任性和使命感，扎扎实实做好各项工作，一些群众关心的热点、焦点问题得到了解决，承办的政协提案实现面商率100%、办结率100%、满意率100%的目标，较好地完成了办理任务。现将办理情况汇报如下：

一、提高思想认识，加强组织领导

按照市政协、市政府关于2020年度市政协委员提案网上交办工作的要求，结合全市老旧小区改造、小区物业管理、加装电梯、规范房地产市场、完善住房保障制度等年度重点工作，我局提高站位，加强领导，认真谋划，推进落实。一是提高对政协提案办理工作的思想认识。我们认为政协提案既凝聚了政协委员的智慧和汗水，也代表着民心所向，更是是对我局各项工作的监督和促进，有些提案与我局的重点、中心工作不谋而合，有些是我们工作的疏忽和遗漏。办好提案既能促进我局的重点和中心工作开展，又能弥补我们工作中的缺陷，事半功倍，大大提高了我局的工作效率和工作质量。因此，我们把政协提案的办理工作作为切实加强我局自身建设，转变工作作风，为群众办好事、办实事，提高管理水平、服务水平的有效措施和密切联系群众的重要抓手和渠道来对待。二是切实加强组织领导。我局成立了以赵红军局长为组长的人大建议和政协提案办理工作领导小组，印发《关于做好2020年人大建议和政协提案办理工作的通知》，明确工作分工。6月17日，召开了政协提案办理工作交办会，将办理任务全部分派到各责任处室和单位。7月6日，我局召开局长办公会，再次安排部署政协提案办理工作，要求，各分管领导要切实负起责任，认真对待提案，认真办理提案，认真采纳提案，使政协提案真正成为了解信息的重要来源，制定政策的可靠依据，推动工作的强大动力。

二、规范办理程序，保证办理质量

我们坚持从规范办理程序入手，下发专项工作要求和督办通知，进一步完善了登记、交办、督办、回复等各个办理环节。为保证办理工作质量，提出了“准确把握、沟通细审、高质办理、件件满意”的工作目标，确立了“主办、协办”两个层次，领导小组召集相关处室和二级机构负责人，召开政协提案工作推进会，采取以会代训的形式，对负责人和承办人员进行培训，对政协提案中所提问题，共同分析研究，想办法办理，不推、不拖、不压，做到办理工作件件有落实，事事有回音。在办理过程中，我们注重办理实效，实行“归口管理，统一把关”，立足解决问题。对于当时做不到的及时向上级汇报，列入计划积极推动解决。

三、强化监督检查、狠抓工作落实

我们实行了严格的催办检查制度，对承办单位实行了“两督办”：一是定期电话催办；二是会议督办。今年政协提案办理工作时间紧任务重，局办公室组织人员到局物业处、物业指导中心等办理任务较重的部门督促落实。在关键节点召开政协提案工作推进会，督促政协提案办理进程。通过完善办理工作督查机制，我局承办的政协提案实现了面商率100%、办结率100%、满意率100%的目标。

四、回应公众关切，推进信息公开

我局按照《国务院办公厅关于做好全国人大代表建议和全国政协委员提案办理结果公开工作的通知》（国办发〔2014〕46号）以及郑政办文〔2016〕57号文件要求，结合我局实际情况，由各承办单位申请、主管信息公开单位审查后，积极稳妥地将今年政协提案办理结果在“郑州市政务服务网郑州市住房保障和房地产管理局子网”上主动公开，同时密切关注舆论反映，取得了良好的社会效应。